Из серии"Не верьте клиентам"

[3020]

приезжает дама с жалобой не подается жидкость в фосунки омывателя автомобиль КИА бачек сухой . заливаю жидкость и сразу под машиной лужа.

на авто стоит защита . ну думаю снимать надо. дама стоит и говорит это опять снимать колёса ..я насторожился но вида не подаю откручиваю локер а он не снимается впереди по движению. не понял почему .отгибаю край и (внимание всем) локер на заклёпку прикрепили к бачку насквозь.пока я отходил от смеха дама рассказала что 3 дня назад ставила локера до этого всё было норма. после установки не работает . смех смехом ребята когда поняли что запороли бок отключили разьём насоса. при обращении ей обьяснили что это просто совпадение и ей необходимо обратится к путёвому диагносту.так как машина инжектор и просто электрика подпускать к авто категорически нельзя.

вот такие чудеса в решете.

[досик]

бачок оплатят?баксов 50 наверно..

Изменено 7 августа 2012 пользователем досик

[евген]

Тема "Не верь клиентам".

И не только клиентам.)

Получается-никому.

 

Итак.

Притащили "Ланос" на веревке.

Запускается,но работает как дизель,обороты не набирает.

Благодаря одному хорошему человеку-К.В.Н. ушло 6 часов,а машинка то простенькая.

8-и клапанник ИФИШКА.

 

1.Давление БН норма.

2.Искра есть на всех хорошая.

3.Компрессия 13-14 по горшкам.

4.Метки на месте.

5.Форсунки в порядке.

6.Распредвал целый.

7.Шайтанмашиной (дымогенератором) выявилось дырявый ЕГР-заглушил.Правда еще из осей ДП "текло"-пренебрег

8.ЭБУ-разъёмы и сам чистый.

9.Бенз сгорел чисто.Без смолы.

10.Адсорбер отключал.

11.Одну свечу выкручивал..................

 

А всё почему.

А потому,что этот КВН изначально сказал,что выхлоп нормальный.

ДК там просто так не открутить-никакой ключ не подлазит.

 

Завтра слесаря отчепят кат и посмотрим.

[kuzmich3492]

я так благодаря соратнику по слесарному цеху прокопался целый день с ауди 100 , на которой вместо механики электронный впрыск поставили. ( полусамопальны). заливало свечи. соратник поменял порванный ГРМ, поленился свечку выкрутить, отвертку вставить.посмотрел на метку не в то окошко на маховике. и на 4 зуба по распреду ошибся. клялся и божился. потом упирался, потом увидел в моей руке молоток и убежал в магазин. но теперь я всегда все с самого начала проверяю. ( в том смысле что работникам своего сервиса верил на слово всегда)

[игорь 1969]

В какой магазин то?В смысле за каской или за ......))))

[GENNA]

ауди 100 , на которой вместо механики электронный впрыск поставили. ( полусамопальны).

http://www.liscar.ru/s_zamena.php = не такой ли?

[antip66]

7.Шайтанмашиной (дымогенератором) выявилось дырявый ЕГР-заглушил.

Мембрана EGR у них негерметична по определению, если не ошибаюсь. Дырочку видно, если снизу осмотреть.

[Зевс]

Тема "Не верь клиентам".

И не только клиентам.)

Получается-никому.

 

Итак.

Притащили "Ланос" на веревке.

 

8-и клапанник ИФИШКА

 

 

ДК там просто так не открутить-никакой ключ не подлазит.

 

Менял я на таком ДК... всё СТО слушало, какие корейцы пи...(вырезано),.....(вырезано), ... (вырезано).

[sukhovpro]

Менял я на таком ДК... всё СТО слушало, какие корейцы пи...(вырезано),.....(вырезано), ... (вырезано).

если не путаю, то 20-30 минут.

Ремень навесного снимаем, компрессор кондея откручиваем и на трубках отодвигаем ... потом обычной головкой для ДК откручиваем... или я моторы перепутал.

[Зевс]

Ну, это нормальные мастера так делают... но мы же Русские... мы не сдаёмся... лишние гайки крутить, чего это Вы придумали?

[евген]

Мембрана EGR у них негерметична по определению, если не ошибаюсь. Дырочку видно, если снизу осмотреть.

 

В курсе.

Но там и туда и обратно продувается управление мембранной(а она не шевелится).

 

если не путаю, то 20-30 минут.

Ремень навесного снимаем, компрессор кондея откручиваем и на трубках отодвигаем ... потом обычной головкой для ДК откручиваем... или я моторы перепутал.

 

Скорее всего перепутали.

Компрессор не надо трогать.

 

Менял я на таком ДК... всё СТО слушало, какие корейцы пи...(вырезано),.....(вырезано), ... (вырезано).

 

И чем меняли???

В смысле инструмента?

[Зевс]

И чем меняли???

В смысле инструмента?

Не поверите. Ключами и головками. Разными. Всеми... (а их штук 10 для ДК, спецовых наберётся) + обычными рожковыми (обрезанными)... и во всех позах... с поочерёдной "примеркой", "а как бы вот щас тут ну хоть чуток его (вырезано)"...

 

Корейцы здорово икали наверное....

Изменено 5 октября 2012 пользователем Зевс

[kuzmich3492]

GENNA впрыск такой. просто ушло время на изучение. у клиента хоть диск оказался который в нагрузку там дают. а в магаз он за водкой побежал. ибо брать деньгами некрасиво было. двое детей . а я целый день провозился. это 5000 почти если по часам брать

[sukhovpro]

Скорее всего перепутали.

Компрессор не надо трогать.

 

Возможно, но мне не сам компрессор мешал, а трубки которые к нему шли ...

[Zuf]

Клиент всегда прав...по своему.Всегда разговариваю с клиентом,пытаюсь понять что ему надо(заодно прикидываю .а мне это надо?)За годы работы вырабатываешь определенный алгоритм работы с клиентом.Боюсь баб на старых машинах...Когда силы и нервы на пределе,то ребят с гор лучше не брать...эти за свои деньги мозг вынесут окончательно.и.т.д. Тут случай у коллег был...Ребята с гор трое суток бэху старую с толкача заводили,притащили в сервис ,а там бенза нет...вот мату было(дело зимой в мороз было).

[aspufa]

ага !!!!

а 3.14здеть значит по христиански ??????

 

не , все таки сначала допрос а потом все остальное .

и мне абсолютно не важно , кто и что до меня делал или нет !

проверяю , на шел косяк , исправил , стоимость ремонта выросла на данную работу.

 

если чел начинает упираться , то увы .

я вас сюда силком не затаскивал , вы сам приехали !

 

Седня был такой , полдня в субботу ходил за мной чтоб я отремонтировал его авто , а я не мог ! т.к. был в субботу один и было у меня 8 авто , из них 2 труппа .

Записал на седня, на понедельник . приехал , допросил я его как положенно , предупредив что если соврет или утаит , будет только хуже.

Начал проверять , диагностировать . Прошло 10-15 минут , я сказал в чем проблема , и что надо сделать .

Далее оказалось что он владелец не большого СТО , и он сказал что его парни все сами сделают.

Я - не вопрос , наряд заказ с выполнными работами на сумму в 800 руб и рекомендации , в особых данных отписал что клиент отказался сам от ремонта, и что отвечать за последствия после его ремонта я не буду ! Мол типа если не поможет - то не катит !

При любых вопросах касаемых моего диагноза - авто должен быть предоставлен к нам на СТО , для дальнейшей проверки-дефектовки.

И причем если я буду прав , то данная работа будет им оплаченна заново !

 

ЗЫ единственное , что . Он сильно удивился , что 10-15 минут и 800 р !!!!!

я ему сказал - опыт , его не продать не обменять !

да.почему-то у нас тоже думают,что если быстро-то копейки

[langiron]

у нас замена насоса 450 р стоит,"а что так дорого?" меняйте сами. "НЕ НЕ Я ПРОСТО СПРОСИЛ"

а когда начинают подсказывать что делать с их машиной,- такой же ответ.

начинают торговаться, спрашиваю- торговаться приехали или машину ремонтировать?

в ответ тишина))))))

был такой случай

ВАЗ 2107 приехала с пердячим паром. поменял свечи промыл, говорю провода смените и все гуд будет. уехала.

приезжает через три дня. машина мол все равно плохо работает. не помогла мол промывка.

а провода то сменили? "нет" беру с другой класики ,ставлю.-шелестит.

взял 500 руб + 800 за провода как за новые. чтоб в следующий раз мимо своих ушей рекоменд. не пропускали.

 

 

вот блин страницу не доглядел))

Изменено 21 октября 2012 пользователем langiron

[игорь 1969]

Десятка карбовая притянули на галстуке.Первый вопрос глядя на клиента :

-Что сами с машиной делали?

-Ничего.На ходу задёргалась и заглохла.

Перечисляю список неисправностей:

1.Отсутствует жиклёр ХХ.(клапан на месте)

2.ГРМ один зуб назад.

3.Напрочь забит распылитель.

4.Дикий подсос воздуха из под карба.

5.Нет питания с блока ЭПХХ.

После основательного допроса выяснилось что и карб поменяли сами и т.д и т.п.

[евген]

:biggrin:

ПисАл вроде...

Нексия была.

-Не запускается.

-Что делали?

-Ничего.только кольца поменяли.

[kuzmich3492]

в карбюраторах то любимое занятие жиклеры местами поменять, они же одинаковые.

[игорь 1969]

Не там не перепутаешь.Они там на них шлицы под отвёртку пообрывали.Так что не вывернешь.Прочистил проволовкой и продул компрессором.

Изменено 22 октября 2012 пользователем игорь 1969

[Жека_102]

недавно случай был.... человек звонит говорит мне прошить надо машину! спрашиваю причину его желания.... не едет говорит тупит страшно и расход в городе около 20 литров. залился и тут же нет бенза. Говорю без диагностики ниче делать не буду с машиной - сначала исправность проверяю. Я был на диагностике говорит мне сказали прошить и все зае...ь будет. ацп дмрв 1.078 и ошибка ДД звоню говорю что замена необходима 100%. противиться не стал, видимо сильно убедительно разговаривал. на следующий день звонит говорит что она так не ездила с тех пор как он купил ее... самолет просто и расход в норме....

[kuzmich3492]

сегодня заваливается мужик. у меня типа дизель и свечи накала не работают. я говорю мол дизелями не занимаюсь вообще. да мне не надо ничего , мне только напругу на свечах накала проверить, а то тестера нет. я говорю , что напругу проверю, через час подьезжай, но дальше не полезу. А почему? потому что я не занимаюсь! отвечаю. сказал же сразу. Все с вами понятно! с такой обидой , развернулся и пошел. вот я стоял потом минут 10 и думал , что я сказал то такого? и таких в связи с ценами на шины и переобувкой чего то много стало.

[blistograd]

аналогично с дизелями и их владельцами.

 

и еще аскона какаято 1986ьгв

говорю-

-я металлолом не принимаю

- в смысле

-в прямом.

 

абидился наверное.

[Sable]

Ехал по трассе, заморгала масленка. Остановился, нету масла, долил - автомобиль затроил.

И причем, позвонил это рассказал. Приехал его друг записался, это все расказал, приехал хозяин это рассказал, потом позвонил и просил передать эту историю специалисту который будет заниматься авто.

Заключение: Пробой внешнего изолятора свечи.

[kuzmich3492]

интересно, а в других отраслях, например в магазинах, организациях, нас тоже идиотами считают, анналогично как мы. или все таки это раса такая отдельная - идиоты? и они такие везде?

[uncle_sem]

притянули рено-19 не помню какого года, но еще с карбюратором, блин. общее состояние - украли со свалки. бамперов нет, стекла скотчем заклеены ну и т.п. типа искры нет. сказал что такие старые машины в ремонт не беру. а кто берет? не в курсе, говорю, кто может взяться за ремонт такого корча. обиделись - страшно. "корчи у вас в гараже стоят". да не вопрос. там стоит порш-924 78 года, восстановленный до состояния нового. корч, чо... рено-то это - практически новая машина, ага...

[GENNA]

интересно, а в других отраслях, например в магазинах, организациях, нас тоже идиотами считают, анналогично как мы. или все таки это раса такая отдельная - идиоты? и они такие везде?

Нас считают теми кто мы есть на самом деле. А на самом деле - мы обслуживающий персонал. Типо официанд, метродотелль, уборсчитса.

И пускай мы сими пядей во лбу и с пятью высшими, но мы обслуга.

Посему к этому надо относиться нормально и дистанцироваться от клиента. Только на Вы. И никакого панибратства. Тут же на голове сядет.

Опять же, не надо забывать про основные цели. Клиента - сделать машину. Наша - заработать денег. И ни как иначе. Можно много говорить об неимоверном удовлетворении от проделанной работы, об наслаждении оттого что клиент размяк увидев как хорошо сделали его попелац.

Все это бутор.

[SERG777711]

+100500

[игорь 1969]

А я испытываю неимоверное удовлетворение от вида довольного клиента,но когда он с радостью отсчитывает деньгу за проделанную работу.