А почему пользователь?

 

Я с оперы заходил

а это вопрос не ко мне почему я не пользователь

А на этом компе больше ничего кроме браузера гугл не стоит-не могу через другой посмотреть - хорошо клиент уже предоплату оставил-чтоб прошится завтро

Изменено 22 октября 201312 г пользователем stepyxa

maxnsk, rhfcxbg Для решения такой проблемы Вам необходимо установить TeamViewer, создать сеанс удалённого подключения к рабочему столу и написать логин/пароль от него нашему специалисту - rozhkov@tados.ru

 

На данный момент работа сайта восстановлена в полной мере.

---

С уважением, Артём,

Техническая поддержка Tados

Спасибо за помощь, все работает.

Здравствуйте. Обновился АРС-клиент, не могу купить прошивку. Нечего нажать, чтобы купить. У всех так?

Валентин, да незнаю, позовчера обновлял и тут е покупал и скачивал прошивку.

Нечего нажать, чтобы купить

тоже самое

Вот и я на днях обновился. А сейчас кинулся купить прошивку - никак. Хотел через сайт, там ее нет в магазине.

может нет такой прошивки? дал бы стоки порешали бы. в арс добавили

Через магазин работает

Всем доброго времени суток!

 

Не могли бы Вы написать об этой проблеме нашему специалисту - rozhkov@tados.ru

Но сначала Вам нужно будет установить TeamViewer и создать удалённое подключение к рабочему столу, после этого нужно выслать специалисту логин и пароль от него, тогда он сможет попробовать разобраться в Вашей проблеме.

,сейчас уже и авторизация не проходит в арс-клиенте. Специалисту написать не проблема,вы подключение сервера проверте .

Проверили - всё в порядке. Тут проблема индивидуальная, нужно с каждым разбираться. Специалист на связи прямо сейчас и готов Вам помочь.

Писать ему на почту или скайп есть?

 

, бэкап сервака в какое время у вас закончился?

Напишите на почту, там сразу всё можно будет узнать.

, бэкап сервака в какое время у вас закончился?

 

Доброго времени суток!

 

Подобную информацию вам никто не предоставит. И вводить в заблуждение остальных пользователей абсолютно не нужно.

Если вы хотите решить проблему, пожалуйста, обратитесь к Константину на почту, указанную выше.

 

---

С уважением, Мария,

Отдел Web-разработок Tados

@Tados, Уважаемая Мария,мне льстит что даже на расстояние я могу вводить кого-то в заблуждение,но процитируйте мою фразу ,которая ввела Вас в "заблуждение" и поясните в какое?

В том что у меня не было авторизации в клиенте - вы можете посмотреть логи,то что я не смог скачать прошивку - так же посмотрите свои логи.

Мое "смелое" предположение о том,что 30-40 минут "недоступа" к сервисам ,вызванно скорее всего бэкапом сервака,что умно и правильно , ничего крамольного в себе тоже не несет. Просто если это так, то напишите или сделайте всплывающее окно,чтоб мы в это время расслабились и попили кофе,а не били в набаты и не мешали работать другим.

На данный момент писать Константину нечего - все заработало,и наверно врядли от того,что мы просто пообщались в теме, больше ничего я и не делал.

Предвидя следующий вопрос об интернете: у меня 4 линии по 100мбит,и 2 мобильные линии,все операторы разные.

@Tados, Уважаемая Мария,мне льстит что даже на расстояние я могу вводить кого-то в заблуждение,но процитируйте мою фразу ,которая ввела Вас в "заблуждение" и поясните в какое?

В том что у меня не было авторизации в клиенте - вы можете посмотреть логи,то что я не смог скачать прошивку - так же посмотрите свои логи.

Мое "смелое" предположение о том,что 30-40 минут "недоступа" к сервисам ,вызванно скорее всего бэкапом сервака,что умно и правильно , ничего крамольного в себе тоже не несет. Просто если это так, то напишите или сделайте всплывающее окно,чтоб мы в это время расслабились и попили кофе,а не били в набаты и не мешали работать другим.

На данный момент писать Константину нечего - все заработало,и наверно врядли от того,что мы просто пообщались в теме, больше ничего я и не делал.

Предвидя следующий вопрос об интернете: у меня 4 линии по 100мбит,и 2 мобильные линии,все операторы разные.

 

Резервное копирование данных выполняется в горячем режиме, на работу сайта / клиента никак не влияет и влиять не может.

В чем у Вас была проблема можно было выяснить, если бы Вы воспользовались советом сотрудника техподдержки, поставили TeamViewer и скинули id и пароль, предоставив удаленный доступ к Вашей машине.

@Tados, с момента моего вопроса и вашего ответа ,проблема разрешилась сама по себе. Не будем вдаваться в подробности не имеющие отношения к теме. Если завтра в это же время с авторизацией будут те же проблемы,я обязательно напишу Константину на почту.

Здравствуйте, в мануале на ключ написано:"Чтобы привязать ключ Senselock к аккаунту, введите секретный код из программы APC Client в поле, расположенное ниже". А где взять этот секретный код?. При открытии Apc-Клиент, доступно только "Файл" и "Справка". Драйвера установил, комп ключ определил, что еще сделать не пойму?

Скриншот с программы своей скиньте.

Добрый день!

 

А подключение к серверу есть?

Если да, то, возможно, у Вас просто старая версия клиента. Попробуйте обновить его.

---

С уважением, Артём,

Техническая поддержка Tados

Вот что у меня получается, а как ключ обновить? Получал давно, где-то в числе первых, ну относительно...

 

Забыл файл прикрепить.

У Вас не проходит авторизация на сервисе, т.к. нет подключения к серверу.

 

В этой проблеме Вам поможет разобраться наш специалист - Рожков Константин.

Вам необходимо установить TeamViewer, создать подключение к удалённому рабочему столу и выслать логин/пароль от этого подключения на почту специалисту - rozhkov@tados.ru, после этого специалист попытается разобраться в Вашей проблеме.

---

С уважением, Артём,

Техническая поддержка Tados

Изменено 18 ноября 201312 г пользователем Техподдержка сайта Adact

А в какое время можно связаться? Спасибо.

Связаться можно почти всегда, но лучше всего в вечернее время.

---

С уважением, Артём,

Техническая поддержка Tados

Уважаемые пользователи сайта!

 

Сегодня, 20 ноября, была отозвана лицензия у банка, через который проходили платежи по картам Visa/MasterCard при покупке на сайте www.adact2.ru.

 

В связи с этим на данный момент возможность оплатить покупку прошивок картами Visa/MasterCard временно отключена. Исключение составляют прошивки Александра, которые оплачиваются отдельно, через платежную систему Robokassa (подробнее: http://adact2.ru/informatziya-o-magazine/news/novyij-sposob-oplatyi-na-sajte/).

 

Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

---

С уважением, Мария,

Отдел web-разработок Tados

Здравствуйте всем. Нарисовалась такая проблема, не могу поставить драйвер сенселока, пишет "не могу сделать запись в Program file". Естественно, нет связи с сервером. Кто-нибудь сталкивался? И Аваст блокирует файл. (Выше написанное происходит при отключённом Авасте.

Изменено 26 ноября 201312 г пользователем val

Не войти в клиента,нет подключения,с утра все нормально было

В магазин тоже не войти,не открывается

Изменено 6 декабря 201312 г пользователем sshura

проверил. работает.

Ssura, Вам необходимо запустить службу вручную.

Для того чтобы это сделать, выполните следующие шаги:

 

- Открываете ПУСК - "Панель управления";

- Пункт "Система и безопасность";

- Выбираете вкладку "Администрирование";

- Запускаете "Управление компьютером";

- Выбираете пункт "Службы";

- Ищете в правом окне службу "APC Client Service";

- Выбираете её и нажимаете "Запустить службу".

 

Все это подробно описано в нашем FAQ http://adact2.ru/inf...o-magazine/faq/

 

---

C уважением, София,

Техническая поддержка Tados для сайта Adact.ru