Оболочка Арс-Клиент

шрус · 12 апреля 2013

Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО Tados за помощь в решении проблемы с установкой АРС клиента!Написал им на почту и они,через TeamViewer,очень оперативно мне помогли.

С Вами приятно иметь дело!

asd55 · 15 апреля 2013

сделал все как написано в первом топике.

Имею теперь: ОШИБКА нет подключения к прокси серверу.

И что теперь делать?

Изменено 15 апреля 2013 пользователем asd55

15 апреля 2013

Обратиться в техподдержку.

John Smith · 15 апреля 2013

сделал все как написано в первом топике.
Имею теперь: ОШИБКА нет подключения к прокси серверу.
И что теперь делать?

Здравствуйте! Проблема возникла в связи с тем, что на вашем компьютере при перезагрузке не запустилась служба APC Client Service.

Для таких случаев предусмотрено специальное всплывающее окно при запуске программы APC Client:

- если у вас Windows 7 нужно выбрать "Да", чтобы разрешить запуск службы от имени администратора

- если у вас Windows XP появится окно с вопросом от какой учетной записи запустить. В этом окне следует ввести учетные данные администратора компьютера (логин, пароль).

Это необходимо так как запуск службы возможен ТОЛЬКО от имени администратора. Если вы не знаете учетных данных администратора, то нужно перейти в "ПУСК-Панель Управления- Администрирование -Службы" и запустить APC Client Service вручную.

---

С уважением, Евгений,

Техническая поддержка Tados

sovg · 15 апреля 2013

Всем привет!

при установке оболочки, при загрузке 2-го файла вылезло вот это окно.

Что делать?

kassir40 · 15 апреля 2013

Установите Microsoft .NET Framework 4

Techsupport · 15 апреля 2013

Всем привет! при установке оболочки, при загрузке 2-го файла вылезло вот это окно. Что делать?

Добрый вечер!

Как правильно подсказал @kassir40, нужно установить Microsoft .NET Framework 4. Скачать можно здесь - http://www.microsoft...s.aspx?id=17718

Умышленно не включаем его в пакет установки из за объема и того факта, что много у кого он уже установлен - соответственно, качать его еще раз в составе APC Client им не захочется.

Возможно в следующей версии включим в состав APC Client web-installer для .NET Framework. Весит он меньше и при необходимости в процессе установки выкачает из сети сам Framework и установит его.

---

С уважением, Константин,

Отдел разработок ПО Tados

Изменено 15 апреля 2013 пользователем Techsupport

add24 · 15 апреля 2013

Будет уместным, в первый пост добавть условия для установки APC - клиента (тип ОС + необходимые компонетны), либо справку по установке. Проблемы одни и те же, и будут повторяться еще. Читать всю тему, мало кто будет.

Изменено 15 апреля 2013 пользователем add24

sovg · 15 апреля 2013

Чтото с привязкой ключа никак не догоню.

Нажал на кнопку "Привязка к сайту"

Получил код с поянениями, но никак не пойму где этот личный кабинет и куда надо ввести этот секретный код.

И почему в окне проги, вверху прописаны не мои инициалы?

Изменено 15 апреля 2013 пользователем sovg

John Smith · 15 апреля 2013

Чтото с привязкой ключа никак не догоню.
Нажал на кнопку "Привязка к сайту"
Получил код с поянениями, но никак не пойму где этот личный кабинет и куда надо ввести этот секретный код.

Для привязки ключа к сайту вам во-первых необходимо иметь учетную запись на сайте adact.ru, во-вторых перейти в "личные данные", и во вкладке "Senselock" ввести полученный секретный код.

---

С уважением, Евгений,

Техническая поддержка Tados

Techsupport · 15 апреля 2013

И почему в окне проги, вверху прописаны не мои инициалы?

Доброго времени суток!

Под таким именем Вы числитесь у Администрации Адакт. Если что-то не совпадает - обратитесь к ним.

---

С уважением, Мария,

Отдел Web-разработок Tados

sovg · 16 апреля 2013

Для привязки ключа к сайту вам во-первых необходимо иметь учетную запись на сайте adact.ru, во-вторых перейти в "личные данные", и во вкладке "Senselock" ввести полученный секретный код.
Для привязки ключа к сайту вам во-первых необходимо иметь учетную запись на сайте adact.ru, во-вторых перейти в "личные данные", и во вкладке "Senselock" ввести полученный секретный код.

А ключ разве продаётся без учётных записей?
Где " личные данные"?

Доброго времени суток!

Под таким именем Вы числитесь у Администрации Адакт. Если что-то не совпадает - обратитесь к ним.

Это как,так!?
Прошу админов прояснить.

16 апреля 2013

Вам надо ключ отправлять обратно. Это не Ваш ключ. При отправке перепутали. Надеюсь на понимание ситуации с Вашей стороны.

Адрес для отправки в личке у Вас.

Вам ключ повторно высылается завтра.

Павлович · 16 апреля 2013

Потому что сайт(магазин) без ключа дает скачивать всего 2 прошивки. Пробник так сказать. Что у Вас и получилось один или два раза соответственно.
Никто над Вами не смеется. Вы просто никого слушать не хотите.
Еще раз говорю: СИСТЕМА БЕЗ КЛЮЧА НЕ РАБОТАЕТ!

Да разговор идет : с ключем скачал, а через два часа нет подключения (с ключем)

Techsupport · 16 апреля 2013

Да разговор идет : с ключем скачал, а через два часа нет подключения (с ключем)

Добрый день!

Если Вы уверены, что все делаете правильно, но проблема сохраняется, Вы можете связаться с Константином, руководителем отдела разработок ПО, по адресу rozhkov@tados.ru и он поможет Вам решить проблему с помощью TeamViewer.
Ключ, конечно, должен быть вставлен.

---
С уважением, Лена,
Техническая поддержка сайта www.adact.ru

oprik7 · 16 апреля 2013

Здравствуйте.

Подскажите, где взять драйвер для ключа. После переустановки винда его не видит.

John Smith · 16 апреля 2013

Здравствуйте.
Подскажите, где взять драйвер для ключа. После переустановки винда его не видит.

Здравствуйте! Перейдите по ссылке http://www.senselock.ru/support.php. Там вы найдете необходимые драйвера для ключа.

---

С уважением, Евгений,

Техническая поддержка Tados

oprik7 · 16 апреля 2013

Спасибо огромное. Заработало.

динар102 · 17 апреля 2013

здравствуйте ,объясните пожалуйста как создать учетную запись на сайте ,чтобы вставить туда секретный код.

Klassikovod · 17 апреля 2013

здравствуйте ,объясните пожалуйста как создать учетную запись на сайте ,чтобы вставить туда секретный код.

Пройти регистрацию по пунктам.Верхний правый угол "Регистрация" и внимательно почитать все пункты,заполнить поля в соответствии своими данными и вбить свой ник ,что бы была привязка.Там все написано

потом появится "личные данные" и через них ввести секретный код.

Изменено 17 апреля 2013 пользователем Klassikovod

динар102 · 17 апреля 2013

Все получилось спасибо.

Techsupport · 17 апреля 2013

@динар102, добрый день!

Пройти регистрацию по пунктам.Верхний правый угол "Регистрация" и внимательно почитать все пункты,заполнить поля в соответствии своими данными и вбить свой ник ,что бы была привязка.Там все написано
потом появится "личные данные" и через них ввести секретный код.

Да, все верно.

Единственный момент - под "секретным кодом" вы имеете ввиду код для привязки Senselock к сайту или последовательность rF1YsP3cSnCZ386K?

Если второе - то ее можно не указывать, она нужна была для того, чтобы Администрации Адакт ориентироваться в АРС-соискателях, но сейчас мы уже внедрили другой алгоритм и указание этой последовательности больше не нужно.

Все получилось спасибо.

В случае возникновения вопросов или проблем - обращайтесь на почту выделенной техподдержки support@adact.ru

---

С уважением, Мария,

Отдел Web-разработок Tados

unsed · 28 апреля 2013

Здравствуйте! Проблема возникла в связи с тем, что на вашем компьютере при перезагрузке не запустилась служба APC Client Service.
Для таких случаев предусмотрено специальное всплывающее окно при запуске программы APC Client:
- если у вас Windows 7 нужно выбрать "Да", чтобы разрешить запуск службы от имени администратора
- если у вас Windows XP появится окно с вопросом от какой учетной записи запустить. В этом окне следует ввести учетные данные администратора компьютера (логин, пароль).
Это необходимо так как запуск службы возможен ТОЛЬКО от имени администратора. Если вы не знаете учетных данных администратора, то нужно перейти в "ПУСК-Панель Управления- Администрирование -Службы" и запустить APC Client Service вручную.

---
С уважением, Евгений,
Техническая поддержка Tados

Перенесите ЭТУ инфу в первый пост.

Перестанавливал АРС на втором ноуте. Была старая версия. Скачалось, обновил. Подключился опять только после трех перезагрузок ноута. Сразу еще раз прошло обновление. Потом затык. Пришлось почти всю тему читать :sad: .На 23 стр нашел :cool: Заработало.

СаняЖД · 29 апреля 2013

У меня вот, как то ни странно, работает с кучей других ключей воткнутых.. И работает. )

Techsupport · 29 апреля 2013

У меня вот, как то ни странно, работает с кучей других ключей воткнутых.. И работает. )

Добрый день! APC Client изначально рассчитан на работу при вставленных других не APC ключах. Так что все так и должно быть )

СаняЖД · 29 апреля 2013

Ну сначала то не хотел.. Первые версии..

Написал для того здесь, чтоб перестали вынимать.. А то ведь 100% вынимают половина всё ещё все остальные сенслоки..

Klassikovod · 29 апреля 2013

Единственный момент - под "секретным кодом" вы имеете ввиду код для привязки Senselock к сайту или последовательность rF1YsP3cSnCZ386K?

Да,именно код для привязки.

sovg · 8 мая 2013

Для привязки ключа к сайту вам во-первых необходимо иметь учетную запись на сайте adact.ru, во-вторых перейти в "личные данные", и во вкладке "Senselock" ввести полученный секретный код.

---
С уважением, Евгений,
Техническая поддержка Tados

Как получить учётную запись, где открыть такое окно, как в сообщении 682 ?

Изменено 8 мая 2013 пользователем sovg

John Smith · 8 мая 2013

Как получить учётную запись, где открыть такое окно, как в сообщении 682 ?

Здравствуйте! На сайте adact.ru перейдите по ссылке "регистрация", она находится вверху справа. Далее в открывшемся окне внимательно введите все необходимые данные и жмите "зарегистрироваться". После этого вам на электронную почту придет ссылка для активации вашего аккаунта, по которой вам нужно будет перейти, иначе вы не сможете авторизироваться на сайте.

---

С уважением, Евгений,

Техническая поддержка Tados

Фтвкун · 8 мая 2013

не получается сменить пароль к учетной записи.

получил пароль через напоминание, далее прошел по ссылке в письме, новый пароль (из письма) активировался, под ним заходит.

в лично кабинете выбираю изменить пароль, ввожу старый (из письма), 2 раза новый, нажимаю на кнопку сохранить, и ничего не происходит.

пробовал на 2х разных компьютерах, на одном с вставленным ключем, и работающем клиенте.

браузер опера (последняя версия), операционка XPpro и win2k3.

Оболочка Арс-Клиент

Сейчас на странице 0 пользователей

Сообщество

Активность