Оболочка Арс-Клиент

[Гость]

она поэтому долго и скачивается, что проверяется целостность дампа. Мы уделяли этому вопросу внимание.

[Фтвкун]

т.е. на компе уже будет 100% правильный файл? тогда вопрос снимается. если клиент сам умеет проверять целостность бинарника - это хорошо.

[leonmaster]

Валерий, а все работает. Если у Вас плохой интернет, то это только ваше упущение. Вы не заблокированы, все должно работать. Напоминаю, что скачивать прошивки "для засолки" на компе не стоит, это нарушение лицензионного соглашения и ведет к блокировке ключа.

Интернет не жалуюсь.Сегодня с сервером АРС-криент сервис все таки связался и попросил сменить на 1.0.3, переустанавил прогу по шагово и опять "авторизация на сервере не выполнена".

Может в настройках компа проблемы, подскажите?

[Techsupport]

Интернет не жалуюсь.Сегодня с сервером АРС-криент сервис все таки связался и попросил сменить на 1.0.3, переустанавил прогу по шагово и опять "авторизация на сервере не выполнена".

Может в настройках компа проблемы, подскажите?

 

 

Добрый день!

 

Пожалуйста, проверьте, вставлен ли ключ и установлены ли драйвера для него (ссылка на драйвера есть несколькими постами выше.

[leonmaster]

Драйвера установлены 2.51.1.1, ключ вставлен. Программа пытается устонавить связь, видно что посылает запросы на сервер.

Изменено 1 апреля 2013 пользователем leonmaster

[Гость]

Это прикол такой с невозможностью авторизоваться???

Или это что-то иное с Вашей стороны?

[leonmaster]

Скачивал с сайта, с личных данных, купленные прошивки, но через ключ и АРС-клиент не как не авторизуется на сервере.

Изменено 1 апреля 2013 пользователем leonmaster

[Techsupport]

Скачивал с сайта, с личных данных, купленные прошивки, но через ключ и АРС-клиент не как не авторизуется на сервере.

 

Если скачивание с сайта работает, то должен работать и сам APC-клиент. Так как для обеих целей используется одно и то же ПО + ключ + драйвера.

 

Попробуйте переустановить APC-клиент, предварительно удалив уже установленный.

[leonmaster]

Драйвера для ключа поставил 2.52.1.0, АРС-клиент пере установил. Сама Программа АРС-клиент так и не авторизуется, нет подключения.

С сайта ключ работает.

[leonmaster]

за три дня первый раз АРС-клиент.

Буду тестить

[Techsupport]

@leonmaster, давайте продолжим общаться далее индивидуально по e-mail rozhkov@tados.ru.

Напишите мне (или скажите свой e-mail - я сам Вам напишу), я Вам расскажу, что такое TeamViewer (если знаете и умеете пользоваться - еще лучше), мы с Вами согласуем время, когда и Вы и я сможем быть он-лайн и попробуем выявить проблему.

 

С уважением,

Константин,

Руководитель отдела разработки прикладного ПО.

[georgiy1231]

Что-то в новой версии стало хуже, проверьте пожалуйста. Три дня назад все работало, сегодня, именно когда это было нужно, нет связи с сервером.

Переустановил клиент, плясал с бубном, так и не соединяется. Извините, просто выплеснул эмоции, ключ на работе, если нужны скрины, только завтра.

[Techsupport]

@georgiy1231, предлагаю поступить также, как и написано постом выше.

Также существует возможность привязать Ваш ключ к аккаунту на сайте adact2.ru. Тогда Вы получите возможность покупать и скачивать прошивки с сайта.

 

 

С уважением,

Константин,

Руководитель отдела разработки прикладного ПО.

[georgiy1231]

Хорошо, отправил в личку.

[georgiy1231]

Извиняюсь за беспокойство, сегодня все заработало, хотя ни каких настроек не менял. Что было не пойму.

Вчера выдавало такое

[leonmaster]

сегодня та же история : ошибка авторизации на сервере

[Techsupport]

@georgiy1231, операционную систему подскажите, пожалуйста. XP?

 

@leonmaster, Вам Константин ответил по электронной почте.

[georgiy1231]

Да ХР

[ingektordom]

Одно время тоже с этим бился. Спасибо Ваня химик показал. Правой кнопкой щёлкаешь мой компьютор, нажимаешь управление службами, щёлкаешь на вкладке АРС и запускаешь управление службами. У меня так постоянно происходит когда комп запускаю. Оперативка ХР у меня. Попробуйте так.

[georgiy1231]

Когда делал так, писала типа, служба запущена и тут же остановлена.

[Techsupport]

@georgiy1231, если повторится проблема - давайте попробуем все посмотреть по TeamViewer.

Сейчас, когда проблема пропала - уже сложно что-либо сказать.

[ingektordom]

Хорошая это программа TeamViewer. За щёт неё мне и помогли.

[TuningSpets]

У меня вопрос. Вот к примеру я являюсь владельцем пакета мт80, доступ по- моему есть даже, хотя покупал давно. Вопрос такого плана, к пимеру прошел год после покупки пакета, и что доступ закрывается совсем через ключ? Или остается версия на момент окончания годового срока доступная по ключу, и соответственно бесплатных обновлений не получить? А вопрос собственно к чему прошивки качать повально нет желания да и нет возможности и собственно глупо, так как по мере надобности они всегда через ключ под рукой и хотелось бы чтоб в рамках годовой лицензии были доступны они всегда, к примеру кончилась лицензия в 10 году, а на дворе 13 год, а по ключу доступны прошивки образца 10 года с какой нибудь пометкой, ну типо жирного восклицательного знака, говорящщего о том что пакет возможно обновить платно. Объясню на примере пакета мт80, захожу я в клиента, мне доступны прошивки до обновления, похоже так и есть, а над ним горел бы восклицательный знак говорящий о том что пакет обновили платно, и когда я в него зашел за прошивкой с созревшим клиентом и увидел, что есть что-то свежее, я задумался о покупки более совершенного продукта. Сильно не критикуйте, просто накопилось.

[Evgenievich]

На этот вопрос уже не раз отвечали.

Доступ к прошивкам у Вас будет. Всегда к актуальной версии.

За исключением тех софтов, что добавили в пакет после окончания срока лицензии.

[Techsupport]

У меня вопрос. Вот к примеру я являюсь владельцем пакета мт80, доступ по- моему есть даже, хотя покупал давно. Вопрос такого плана, к пимеру прошел год после покупки пакета, и что доступ закрывается совсем через ключ? Или остается версия на момент окончания годового срока доступная по ключу, и соответственно бесплатных обновлений не получить? А вопрос собственно к чему прошивки качать повально нет желания да и нет возможности и собственно глупо, так как по мере надобности они всегда через ключ под рукой и хотелось бы чтоб в рамках годовой лицензии были доступны они всегда, к примеру кончилась лицензия в 10 году, а на дворе 13 год, а по ключу доступны прошивки образца 10 года с какой нибудь пометкой, ну типо жирного восклицательного знака, говорящщего о том что пакет возможно обновить платно. Объясню на примере пакета мт80, захожу я в клиента, мне доступны прошивки до обновления, похоже так и есть, а над ним горел бы восклицательный знак говорящий о том что пакет обновили платно, и когда я в него зашел за прошивкой с созревшим клиентом и увидел, что есть что-то свежее, я задумался о покупки более совершенного продукта. Сильно не критикуйте, просто накопилось.

 

Доброго времени суток!

Evgenievich все верно изложил:

Доступ к прошивкам у Вас будет. Всегда к актуальной версии. За исключением тех софтов, что добавили в пакет после окончания срока лицензии.

Обновление версий бесплатно.

Потому, нужды в «кнопке-напоминании» нет.

 

___

С уважением,

Лена

Техническая поддержка компании Tados.

Изменено 3 апреля 2013 пользователем Techsupport

[Сергей мастер Свислочь]

Обновление версий бесплатно. Потому, нужды в «кнопке-напоминании» нет.

Лена, будьте внимательнее. Имелась ввиду версия не АПС-клиента, а пакета прошивок:)

[Techsupport]

Лена, будьте внимательнее. Имелась ввиду версия не АПС-клиента, а пакета прошивок:)

 

Сергей, доброго времени суток!

 

Не стоит сомневаться в ответах технической поддержки. Елена и написала про версии прошивок.

Если пользователь купил доступ к пакету, автоматически он получает доступ к новым версиям прошивок, которые появляются в купленном пакете.

 

---

С уважением, Мария,

Отдел Web-разработок Tados

[Сергей мастер Свислочь]

Так пакет покупается на год и если обновление позже чем год, то за доступ к новым версиям нужно доплачивать. Ни в коем случае не хотел придираться к тех-поддержке.

[antip66]

Сергей, доброго времени суток!

 

Не стоит сомневаться в ответах технической поддержки. Елена и написала про версии прошивок.

Если пользователь купил доступ к пакету, автоматически он получает доступ к новым версиям прошивок, которые появляются в купленном пакете.

 

---

С уважением, Мария,

Отдел Web-разработок Tados

Смотрите, например, здесь - обновление платное. Поэтому и поставлен вопрос - сохраняется ли доступ к прошивкам версий до обновления, и соответственно есть ли в клиенте индикация возможности произвести платное обновление.

[Гость]

Сохраняется. Сколько можно "жевать" это? Причем доступ к софту, который был на момент окончания лицензии будет всегда в его самых свежих версиях.

Пример. Обновил производитель софт на i30 ME17.9.12. Я его калибрую, старый удаляю, новый гружу. Доступ у Вас есть даже если лицензия кончилась уже.

Выпустил производитель новую версию софта, которой не было в момент актуальности Вашей лицензии, Вы ее увидите, но скачать не сможете. Вам будет предложено два варианта. Купить конкретный новый софт, или продлить лицензию (при условии конечно, что она у Вас когда-то была на эти прошивки в принципе).

 

По предупреждению о возможности обновления тож работают сейчас.