Мне каждый день до 20 звонков с вопросами и просто вопросы и перлы:

- У меня машина не заводится, что может быть?

- Сколько стоит "мозг" посмотреть? :shock:

- Я поменял все датчики, а машина не заводится, что делать? Что еще заменить?

- Сколько стоит диагностика, .... , а там дешевле... давай за 100 рублей?

- У меня "мозг" сломался, не работает! :shock:

- А давление в колесах тоже компьютер покажет?

- У меня супер-пупер иномарка троит, что может быть? А я сам смогу это сделать?

- Сколько стоит диагностика? ... Я лучше сам бесплатно сделаю...

- Посмотри, какая свеча хорошая на ней лексус ездил 60 тыс.км. и я уже 30 тыс.км откатал.

- У меня ВАЗ 2110, помнишь ты свечи менял полгода/год назад? (причем у меня по 4-5 авто в день, 2-3 авто ВАЗ 21ХХ).

- У меня джип BMW X5, рядная шестерка, жрет много... 20 л по городу, надо мне газ срочно ставить, а то разорит!

- Скажи, что может быть с моей машиной?

- Позвонить на мой личный сотовый телефон и попросить чтобы меня позвали к телефону. :D

- ВАЗ 21ХХ с восьмиклапанным мотором - Доказывать мне что там не надо регулировать клапана, так как стоят гидрокомпенсаторы.

- Позвонить в воскресенье в 8.00 утра и сказать что хочу во вторник на диагностику записаться.

- У меня расход большой! На вопрос сколько литров на 100 км, ответить: Много! :mrgreen:

 

Вот Вы мне скажите, как мне оставаться адекватным человеком?

Заходит мужик, забыв притормозить:

-час приедет машина. Скажи, что с машиной все ОК!

-зачем?

-я его продаю, покупатель будет спрашивать!

-я скажу как есть, врать не стану!

-Зачем? (!)

-я не торгую репутацией! Диагностику будем делать?

-нет, так скажи...

я в охуе. Сам не заметил, как в лицо и прямо нах... послал. Не было предела моему возмущению!

1. ни здасьте, ни до свидания

2. не хочет платить

3. на моей репутации хочет машину продать, соотв-но, последующие жалобы клиента повесить на меня (я, мол, поверил твоим словам)

4. На мое замечание, что если он хочет вообще от меня услышать что-то вроде результата проверки , он должен заплатить за то, что я буду делать, он ответил: "чего смотреть, я сам в сервисе работаю, знаю че да как..."

 

Я к своим "баранам" уже привыкать стал, но эти приезжие, гости, так сказать... обычно приезжие отличались не только культурой общения, но и имели кое-какие представления о предстоящих работах.

Изменено 21 июля 200817 г пользователем ra700

Звонок на рабочий телефон. Как раз я занят, но отвлекаюсь от работы, беру трубку.-Ало, у нас Опель Калибра не заводится, что можно сделать? Я-подтягивайте, привозите на эвакуаторе, посмотрим. Так у вас диагностика дорогая, можно как-то дешевле или без заказ-наряда? Я. -нельзя, только через касу. ОН-бляха, а что-же нам делать?

 

Или -определите мне неисправность, и диагностику не делайте, у меня тоже дома компьютер есть, я на нем че угодно показать могу.

 

Естествено такие клиенты не попадают на ремонт, даже если согласны заплатить сполна. Начало нехорошее.

 

Есть еще уникалы.-Приносят листик бумаги, а на нем коды неисправностей без расшифровки. - И так нагло спрашивают-Объясните мне что это за неисправности. Я.- а вам там где диагностику делали не объяснили? Он.-не, они не знают, а у вас диагностика дорого. Я,-и я не знаю.

Я как-то раз спецом оставил телефон у себя в кабинете до обеда , это был понедельник.

Тык в 2 часа дня пришел и посмотрел сколько было пропущенных звонков, их было порядка 58........

 

ну а про разговоры на тему дорого или нет .

млин. всякое бывает , и всякие бывают.

Дня не бывает чтобы кого нить не послал подальше ( не матом), или чтоб не смеялись до упаду.

Вчера приезжает 2114.

- А можно диагностику сделать?

- Можно 300 рублей

- А я там коробочку выкинул

- Какую?

- Ну там черненькая, я подсоединял магнитолу и подумал, что она не нужна :-!

Этот д..ил отрезал и выкинул разъем диагностики. :kill:

Приезжает мужик,представительный,такой..

-Здравствуйте.

Мне рекомендовали вас как специалиста....?

-Это в какой области ?...

-Надо пробег скинуть.

--Хотите авто продать?

-Нет!

-Тогда зачем все это?

Немая сцена...

Бывают такие.

Дмрв-1.133 и дальше.

ВВ провода сгоревшие.

Насос или фильтра убитые.

 

С вопросом-почему не едет.

Звонит знакомый.

 

Здорова Серега

Здорова Вадик.

ты уже приехал

Ага.

Помниш ты двенашку делал.

Помню (перед отъездом, 2112 2006г 16кл)

Она уних поломалась, надо посмотреть.

А чего с ней?

Говорит, чтото хлопнуло как будто, заглохла и больше не заводиться.

Всмысле?

На скорости за 200 чего-то бабахнуло, вроде как под капотом. :kill: :-!

 

Сегодня к мотористу отправил. компрессия 1,2,3=0 4=8

Млин, токо вчера такие 2-были, спрашиваю. где покупали, говорит, в магазине, сказали хорошее! Там такое -г-но, что провода, что свечи и катушка китайская, не вынесла обиды, в хлам! Ну пришлось всё поменять! И потом вопросы, а где покупать? Там, куда я направлю, или у меня, это всегда мой ответ. 

Предисловие: меня гараж стандартный 4*6 ни подъёмника, ни ямы нету.

Приезжает клиент. Спрашивает.

Клиент. У вас компьютерная диагностика?

Я Да у нас.

Клиент.А развал схождения сделаете?

И тут немая сцена была у меня.... причём когда он уехал, я ещё минут пять не мог прийти в себя.

Ещё приезжает пятёрка.

Клиент.У вас диагностика?

Я. Да.

Клиент. А шаровую поменяете?

У меня вывеска стоит, бо-ль-шая, написано " диагностика инжектора, чип-тюнинг", приезжают и спрашивают, (у вас ручка на дверь есть? стеклопдъёмник есть? 

Только что отпустил клиента (т.е. клиентку). делал много работы (такси, мать его. тысяч 100 никем не обслужанная).

После промежуточной оценки получилось 5000р. Но(!) выявился глюк DIS-катушки (пробит внутри, но проявляется редко).

Коррекция по цене получилась такая, что у клиентки немного не хватает денег. Я сначала не придал значения на слова клиентки: "давай по-быстрому...". Потом думал минуту, не сумев привязать это к возникшей проблеме. Я, грешным делом подума, что она сдачи ждет.

Я:

-девушка, Вы мне должны немного... :dont_know:

-вот я и говорю, не хватает у меня 300р. Давай по-быстрому... расчитаемся...

 

Немая сцена...

-как я этот расчет "бухгалтерии" предъявлю? (с юмором). ладно, 300р - скидка.

 

На том и порешили. Я бОльше был смущен, сложившейся ситуацией, чем она.

Она еще погудела и воздушный поцелуй кинула, нахалка

Вот, бля, народ пошел...

Так господа .

Я сейчас задам вопрос в Дискуссионном клубе.

Такой вопрос я задавал Сергею bocs на его форуме .

Просъбец , ответит всем.

Вот еще , наши коллеги насобирали- http://autodevice.ru/forum/index.php?showtopic=1207&st=0

Сегодня к вечеру звонок:

-Здравствуйте, это чип-тюнинг?

Так меня ещё не обзывали, на языке вертится от: "такие у нас имена" до "х..нинг".

Либо ещё:

-Вы форсунки моете?

-А кто Вам сказал, что их нужно мыть?

-У меня машина троит-двоит, надо помыть.

-Вашу машинку смотреть надо, а не форсунки мыть.

-А вы гарантию на промывку даёте?

-В смысле, какую гарантию?

-Что она троить перестанет.

Цитирую почти дословно, товарищ слушает только себя. Благо было хорошее настроение, сразу не послал, а предложил найти причину троения. Убедил, что 300 р. за правильный диагноз, это хорошее вложение. С недоверием заезжает, через 3 минуты вердикт: пробой прокладки между вторым и третьим горшком. Предлагаю после этого промыть форсы, на лице сконфуженная улыбка.

Звонок.

 

Вы чип-тюнинг делаете?

 

У вас какая машина, какого года?

 

09 94г.

 

%)  

Не, ну ко мне как то пришел мужик, грустный такой и говорит:

- У меня с головой проблемы... сделайте мне диагностику %) ...

угорали 3 дня всей конторой.

Еще были варианты типа... приезжают цигане:

- У мене бош мозги стоит, говорили что надо Январь паставит, зимой лучше заводиться будет!

Еще был вариант, то ли армянин, толи грузин:

- Слышишь дарагой, у меня машина тупая стала, ни едет....

- Говорю, надо диагностику, так и так, подъезжай, разберемся.

- Слишишь, ти не понял меня, у меня она тупая, с утра килюч в замок, она не заводится и ниедет савсэм!!! Сикажи мне что с ней делать надо, дарагой?

...

 

Да мало ли еще чего.

 

Звонок.

 

Вы чип-тюнинг делаете?

 

У вас какая машина, какого года?

 

09 94г.

 

Да скажи, тыщ *цать, сделаем вам и инжектор и чип-тюнинг сразу.

Звонок. Голос девушки. Подскажите, у меня на панели приборов какая то лампочка загорелась, желтый квадратик и в нем буквы, (медленно по буквам перечисляет) буква - М, А, N, U.

Медленно рассказываю. Поверни голову в лево, опусти в низ, найди такие же буквы и нажми, ......погасла? Ой, а что это?

 

 

Другой случай. Приезжает кентик (в милиции работает), у тебя есть "крестовина треуголная"? (имел ввиду тройник для форсунок омывателя ветрового стекла).

По прошествии недели после чип-тюнинга.

-у меня машина дыми-и-и-ит!

-заводи. Не дымит же!

-с утра дымит!

-дым белый?

-дымит страшно!

-если дым белый, то это конденсат. Это нормально!

-какой там, так не должно быть! Я сам в сервисе работаю, не надо мне говорить!

я, еле сдерживая гнев:

-это нормально, по данным газоанализа все нормально! Слушай, что тебе говорю!

-не красиво же так, когда дымит!

 

махнул рукой, пошел в мастерскую. Чуть позже выяснилось, что человеку стало жалко вложенных денег и так он "опустошал душу".

Изменено 31 июля 200817 г пользователем ra700

Клиент жалуется на провалы и подёргивания при езде.

Подключаю мотор-тестер. Вижу плохие свечи...

Начинаю выкручивать свечи.

Клиент: "Свечи у меня новые, я год назад менял".

 

Следующий клиент. Жалобы те же.

Клиент говорит:"Свечи мне проверяли в Харькове на двух СТО,

сказали что хорошие". У меня МТ-10 показывает что свечи плохие.

Ставлю свои. Едем. Вся проблема оказалась в свечах. Клиент:" И это я к тебе ехал с Харькова за 30 км

чтобы ты мне свечи поменял..."

 

Это мне Валера Kapitan рассказал. Клиент лицо кавказкой национальности.

Валера проверяет уровень масла в двигателе. На конце щупа мазута.

Спрашивает: "Ты давно масло ненял?"

Клиент:"Слышишь, а зачем мэнять, лампочка не гарит, машина едит! Зачем мэнять?"

 

Клиен говорит:"А мне сказали что клапана не надо регулировать, на заводе

отригулировали и до капремонта можно ездить".

Кто тебе такое сказал? Мне сказал Иван, он уважаемый человек, 30 лет

салом на базаре торгует.

Вижу плохие свечи...

Начинаю выкручивать свечи.

Клиент: "Свечи у меня новые, я год назад менял".

 

 

Да-да...

 

Приезжает...

-Недавно был на диагностике,опять тоже самое....

 

Смотрю когда был.

Восемь месяцев назад(почти год)...Ё

в продолжение: ВАЗ-21124

 

-я у вас промывал форсунки из-за троения. Теперь снова троИт!

-когда были?

смотрю по журналу - 5месяцев назад.

-почему не надолго хватило?

-надо нормальный, чистый бензин заливать!

-да я на старой девятке 100ткм проехал, так и продал! Или у меня на лбу "Лось" написано?

 

Если сказать правду, то придется не только нервы попортить себе, но может и здоровье :xaxa:

Свечи всегда хорошие, если они работали на иномарке друга 8 лет...:)

По диагностике много наговорили, у нас мужики занимаются на СТО и механикой,вот вам некоторые фразы клиентов.

 

- кто мне заварит детонатор?!! (резонатор)

приезжает девушка и говорит - посмотрите у меня что-то течет

И вообще хит был. Заходит парень и спрашивает - кто у вас занимается тормозами? Смеялись пару дней.

- слушай ты машину купил?

- ага))) наконец то =)

- а цвет какой?

- BEZHYEVY'Y

- всмысле без... ????

- Незнаю, когда покупал - был бежевый, но в свидетельство о регистрации ТС инспекторы добавили и такую деталь =))))

 

 

P.S. Великий и могучий Р. Язык, особенно написанный латиницей :) BEZ HYEVY'Y

Изменено 2 августа 200817 г пользователем AVA

Часто спрашиват: А сколько Вы даёте гарантию на промывку форсунок?

Я обычно объясняю так: Вы приехали на вулканизацию, Вам заклеяли

покрышку (камеру). А Вы спрашиваете:А сколько Вы даёте гарантию,

что я это колесо снова не пробью?

А у меня частенько спрашивают. А гарантию на прошивку даёте?. Говорю что точно не за плесневеет.

Пришел на работу. Записан Б3 на диагностику. Приехал этот ДЯДЯ. Что не устраивает? А вот типа,мотор шумит.. Подхожу,у него задний глушак бубнит.У Вас глушак дырявый! Как! Я его только заварил..?!!

 

Пожимаю плечами,не ко мне.

 

Такие тоже приезжают.. :bi:

Звонит клиент и спрашивает: Сколько стоит прошить ВАЗ 21099?

Называю ему цену. А мне можете прошить, мне надо 20 лошадей добавить?!!!

Я ему говорю что прошивкой 20 лошадей на 21099 не добавишь, это

нужен железный тюнинг. А он говорит: А моему другу на ВАЗ 2107 перешили

на одном СТО и теперь у него на 20 лошадей больше!

Звонит клиент и спрашивает: Сколько стоит прошить ВАЗ 21099?

Называю ему цену. А мне можете прошить, мне надо 20 лошадей добавить?!!!

Я ему говорю что прошивкой 20 лошадей на 21099 не добавишь, это

нужен железный тюнинг. А он говорит: А моему другу на ВАЗ 2107 перешили

на одном СТО и теперь у него на 20 лошадей больше!

 

О-о-о-о!!!

Адресок?На 20 лошадей :xaxa: