У меня в субботу была ситуация, клиент пригнал 2 авто, одним я занимался, второй стоял чуть поодаль не закрытый. В итоге приехал через час и сказал что свиснули доки из бардачка. Посадил его за комп, налил ему чай и включил запись. В итоге он сам все посмотрел что никто кроме него не подходил а этому авто.

 

Видео - это очень важная штука в нашем деле.

я надеюсь, в магазин его отправили за моральный ущерб?

Мне не трудно, видео пишется, я не отвлекаюсь от основной работы, так как клиент занят интересным кино. Так что билеты в кино бесплатные 

а тут дело не в кине, а в предъявах. попробуй например на него наехать, что он за ремонт не расплатился - долго будет возмущаться, небось. а тут дело-то серьезное.   

Ситуация немного была другая.  C автомобилем что я занимался проблем не было (по нему вопросов даже не возникло), была проблема с другим авто безалаберно брошенным открытым чуть поодаль от места ремонта.

да какая разница-то? я ж "в целом". почему это вдруг он имеет право китать такие серьезные предъявы сервису безнаказанно? 

Клиент - "Олень" и этим все сказанно. 

рога таким оленям нужно обламывать. потому что в следующий раз он придумает что-нить еще, а на видео может не быть видно....

Самый лучше вариант!!!