Продолжая взаимодействие с настоящим сайтом, вы выражаете свое согласие с тем, что ваши пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь) будут обрабатываться ООО «АРС АДАКТ» в целях сбора статистических данных о посетителях сайта и функционировании сайта в течение 3 месяцев. В случае, если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Перейти к содержимому

АPC Pro программа поддержки APC АДАКТ для чип-тюнеров

Стадии терпения...при общении с клиентом.

или цена своим нервам.

  • Вы не можете ответить в тему
Сообщений в теме: 132

#91 СаняЖД

СаняЖД

    Chip-Tuning-Ekaterinburg.ru, 89221499885, c 14 до 01 часа.

  • APC-Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 9883 сообщений
  • Город:Свердловск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18 May 2017 - 22:01


Тут один пиковый мне говорит, да ты должен  клиентом дорожить и всё такое,

 

ой бля, сколь их таких.. и не только пиковых.. отвечаю примерно так же..  ну, типа, может минетчицу тебе еще в холле посадить ? шоб ты ко мне приехал.. )
В болт ты мне не тарахтел, говорю, поверь, я могу себе позволить выбирать клиентов.. И работать не за деньги, а за удовольствие.. ))


  • z103z это нравится
А впрочем, живите, как хотите.
Пусть Бог судья вам будет, а не я.

____________________________________________________________И.Кучин, 1984г.

#92 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18 May 2017 - 23:24

"...Тут один пиковый мне говорит..." 

 

... Это мы по игральным картам пошли ... или по морским?...

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  getImage.jpg   61.43К   3 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал MEGABYTE: 18 May 2017 - 23:27

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#93 aspid

aspid

    Саня +79043880479

  • НП АДАКТ
  • PipPipPipPipPip
  • 2320 сообщений
  • Город:Екатеринбург
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 06:04

По синим...)))


  • bezgin1981 это нравится

ekbchip.ru --- srs-airbag.com --- srs96.ru


#94 bezgin1981

bezgin1981

    Дмитрий

  • APC-Пользователи
  • PipPip
  • 408 сообщений
  • Город:Самара
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 07:34

Да по травяным . Которые в трубках хранятся .
  • MEGABYTE это нравится
тел. 8-906-125-96-пятьпять

#95 Restor

Restor

    Участник

  • Заблокированные
  • PipPip
  • 463 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 10:18


Тут один пиковый мне говорит, да ты должен  клиентом дорожить и всё такое, а я ему говорю бегать может каждый а вот ты сделай так что бы за тобой бегали и просили помочь вот это уровень.

Если определиться и понять, кто кому оказывает услугу ?  когда к вам обратились за ремонтом ? вы ему платите  или он вам?  тогда будет уровень. И бегать не надо.



#96 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2983 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 10:36

так о том и речь. нужно чтобы не мастер хватался за любую работу и трясся за каждого клиента, а клиенты понимали профессионализм мастера и хотели обслуживаться именно у него. 


  • vlad195, viktor5462, georgiy1231 и 5 другим это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#97 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 12:30

Цивик 2008-го проблемка с вентилятором (основную массу пропавшую не нашел ... запасную кинул) 15 минут с диагностикой и устранением и проверка датчиков ABS в движении ... один забраковали ...  ...  ... 1тыр ... по соседски.... и Большое Спасибо.


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 19 May 2017 - 20:09

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#98 Aspar

Aspar

    Новичок

  • Новые пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений
  • Город:Владикавказ
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 12:36

Если говорить по названию темы то был недавно случай, месяц назад отремонтировал Опель Астру так недавно приехал клиент с жалобой что машина дергается, я записал его номер телефона и обещал позвонить через пару дней как будет свободное время, приезжает он снова через день, я нахожусь в яме и так с ним общаюсь, он с наездом что мол не звонишь, ты ремонтировал ее и теперь она болеет, на что я ему ответил что если я однажды ее сделал это не значит что теперь на пожизненном моем балансе числится будет и что так времени у меня до сих пор нет, но это было начало, в боксе находится мой троюродный брат ростом как шкаф (спецназ) и мой друг, так мне даже с ямы не пришлось вылазить чтоб поговорить с клиентом, они ему быстро объяснили что к чему, но в итоге машину починил, вина конечно не моя всего навсего ДПРВ умер, а клиенту урок.


  • евген и MEGABYTE это нравится

#99 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12266 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 13:43

" ты ремонтировал ее и теперь она болеет, на что я ему ответил что если я однажды ее сделал это не значит что теперь на пожизненном моем балансе числится будет"

+ точно,есть такие и много.
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#100 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2657 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 13:58

Чаще это происходит если делал репрог.Ты виноват в бракованых свечах,плохом бензине на заправках и даже в саморезе торчащем из колеса.


  • Forpost, gunslinger, x1307 и 4 другим это нравится

#101 gunslinger

gunslinger

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 538 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 15:11

мне тут клиент предъявил подшипник ступицы поменяный в январе...... 

типа ты не правильно поменял. зашумел опять. подшипник китай, ибо родной для него непреподъемен. машина финик 35


Сообщение отредактировал gunslinger: 19 May 2017 - 15:14

  • MEGABYTE это нравится

#102 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12266 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 15:20

Чаще это происходит если делал репрог.Ты виноват в бракованых свечах,плохом бензине на заправках и даже в саморезе торчащем из колеса.


Не....

-Помнишь диагностику делал недавно-опять то же самое...

По базе полгода назад зависали обороты=замена ДПДЗ.
Сейчас глохнет...=замена ДМРВ+доп....
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#103 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2983 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 16:24

база рулит... сколько раз "неделю назад" оказывалось двумя месяцами...


  • евген, viktor5462, chipex и еще 1 это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#104 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2657 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 16:32

А ни как без базы!!!



#105 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12266 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 16:39

Когда поток-никак.
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#106 aspid

aspid

    Саня +79043880479

  • НП АДАКТ
  • PipPipPipPipPip
  • 2320 сообщений
  • Город:Екатеринбург
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 17:56


ибо родной для него непреподъемен. машина финик 35
Пусть велик купит или новые китайские ботинки :be:
  • didi и baikalov42 это нравится

ekbchip.ru --- srs-airbag.com --- srs96.ru


#107 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2983 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 18:34

Когда поток-никак.

и без потока - никак. нафига в голове держать то, что логичнее и разумнее записать? 

 

я оооочень давно хотел сделать базу. потом обязали заполнять заказ-наряды на "гербовой бумаге". соответственно логично это дело распечатывать, а не вручную. соответственно - логично и как минимум сохранять общий список клиентов и ремонтов. и вот с тех пор моя экселевская база всё дополняется. при том что я ни разу не программист уже, и "программирую на VBA через интернет". то есть погуглил, понял, переделал под себя. пока единственным минусом вижу ограниченную форму вывода. то есть работы и запчасти вводятся в готовую таблицу, соответственно, число строк ограничено. всё скорее всего решаемо, но лень же...

это я, собственно, к тому, что даже самому для себя наваять базу - это вопрос пары вечеров. для начала. 


Сообщение отредактировал uncle_sem: 19 May 2017 - 18:42

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#108 СаняЖД

СаняЖД

    Chip-Tuning-Ekaterinburg.ru, 89221499885, c 14 до 01 часа.

  • APC-Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 9883 сообщений
  • Город:Свердловск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 19:43


подшипник китай, ибо родной для него непреподъемен.

а нахрена финик ему ? девятку карбюраторную тогда !

 

я колодки чуть ли ни раз в месяц меняю, диски тормозные раз в три почти.. и ниче, не парюсь.. ))

а где интересно он тогда на бензин берет ? )))

его тоже, ежель хоть чуток ездить, ентому пепелацу надо на рубль в день.. )))


Сообщение отредактировал СаняЖД: 19 May 2017 - 19:45

  • MEGABYTE это нравится
А впрочем, живите, как хотите.
Пусть Бог судья вам будет, а не я.

____________________________________________________________И.Кучин, 1984г.

#109 Restor

Restor

    Участник

  • Заблокированные
  • PipPip
  • 463 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 19:54


так о том и речь. нужно чтобы не мастер хватался за любую работу и трясся за каждого клиента, а клиенты понимали профессионализм мастера и хотели обслуживаться именно у него. 

В чем то согласен с вами, но.....

Так не бывает в реале, всегда будут те клиенты кто сомневается, и те которые потеряют доверие "заслуженное", и тех кто бабло платит...... , просто люди другие (просто другие личности, на знакомых авто)

Не все сказал что хотел......

Не та тема.



#110 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 20:04

   


так о том и речь. нужно чтобы не мастер хватался за любую работу и трясся за каждого клиента, а клиенты понимали профессионализм мастера и хотели обслуживаться именно у него. 

...Не все сказал что хотел......

Не та тема.

 

Restor ... скажу по Станиславскому ... Не верю!!! :laugh: :laugh: :laugh:


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 19 May 2017 - 20:06

  • chipex это нравится
Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#111 Restor

Restor

    Участник

  • Заблокированные
  • PipPip
  • 463 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 20:10

:bd:

Restor ... скажу по Станиславскому ... Не верю!!!

 

Ваша тема вам и не верить, можно.


Сообщение отредактировал Restor: 19 May 2017 - 20:14


#112 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 20:46

Restor ,фраза "В чем то согласен с вами , но... " 

 

В устах клиента звучит так : 

... С наездом звучит!!! ...

- Вы мне топливную сделали ... я день покатался , а сейчас у меня машина газует , но не едет!!!  :bd:

 

... К ходовщикам истерика отправил ... сцепление менять ... 


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 19 May 2017 - 20:47

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#113 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2983 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 May 2017 - 21:44

 


так о том и речь. нужно чтобы не мастер хватался за любую работу и трясся за каждого клиента, а клиенты понимали профессионализм мастера и хотели обслуживаться именно у него. 

В чем то согласен с вами, но.....

Так не бывает в реале, всегда будут те клиенты кто сомневается, и те которые потеряют доверие "заслуженное", и тех кто бабло платит...... , просто люди другие (просто другие личности, на знакомых авто)

Не все сказал что хотел......

Не та тема.

 

тема именно та. 

 

те клиенты что сомневаются - ну дык какие проблемы? полно альтернатив! поезди, отдай денег, поменяй ненужных запчастей, а потом уже - велкам! клиент должен понять и решить - ему нужно поставить диагноз или поездить по ушам? по ушам - дофига спецов с елм-ками. как раз их специализация. ПОТОМ приходит понимание, что наверно не стоило им платить деньги за..... да блин ни за что. 

 

а просто правильный (ну и дорогой, естественно) диагноз - они не оценят. впрочем, есть и адекватные люди. мне как-то звонил один клииент, которому я поставил дизноз- перескок цепи. мотористы подтвердили. он был в шоке, как я это сделал при помощи dso-203. а вот так. осцилл, - это инструмент, не забывайте. и гаечный ключ - тоже. и те кто ему подтвердили что срезало шпонку - они нифига не гориллы с монтировкой, а тоже зарабатывают свой хлеб. 


  • Aleksei_42, MEGABYTE и Sergei78 это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#114 alexnb5

alexnb5

    Участник

  • APC-Пользователи
  • PipPip
  • 120 сообщений
  • Город:Волосово
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 05:19

Еще мне нравится фраза "а ты гарантию даёшь"........


  • -Александр- это нравится

#115 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2983 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 06:57

круче фраза "а у вас компьютер есть?"


  • MEGABYTE и -Александр- это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#116 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 08:34

... Притягивали когда-то мерс 124-й с мех впрыском ... Проверяю выход с паука ... сухо ! ... Проверяю давление\противодавление ...одно равно другому...подходит клиент :

- ... Да я  этого паука разбирал ... там всё нормально!  :mega_shok:


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 20 May 2017 - 08:36

  • uncle_sem это нравится
Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#117 Restor

Restor

    Участник

  • Заблокированные
  • PipPip
  • 463 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 10:13


В устах клиента звучит так :  ... С наездом звучит!!! ... - Вы мне топливную сделали ... я день покатался , а сейчас у меня машина газует , но не едет!!! 

Вот чтобы такого не было .)

Оформляем правильно заказ-наряд и клиенту показываем за что он заплатил , за его подписью.)))

Рассказать как ?

Не та тема. 



#118 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 11:54

Restor ,Вы невнимательно прочитали сообщение! ... И если уж цитируете ... цитируйте полностью!... С нарядом ...без наряда... какая разница...  Если у него машина поехала как положено и он за день сцепление спалил!


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 20 May 2017 - 18:13

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#119 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2657 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 20:27

Restor

,,Не та тема,,
А где эта тема,где почитать?



#120 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2263 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 May 2017 - 20:44

... Да действительно Restor где "ТА" тема? 

Что мешает озвучит вопрос который Вас волнует , сформулировать его и открыть свою тему ? 

Я так думаю  тема , которая за неполную неделю развернулась на 4 страницы волнует не только ТС , который её открыл и значит это вопрос не пустой? 


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 20 May 2017 - 20:49

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694