CRM "СисИтемы" . Кто пользуется.

[Уренгой]

Парни, кто пользуется СРМкой ? 

Кто какую пользует ?

Может, кто на битрексе сидит ?

 

[Фаэтон]

Не пользуюсь

ибо не знаю шоцэтакэ

расскажи

 

 

 

сижу восновном на дагестанском коньяке по вечерам

[x1307]

Я вот даже аську не освоил ещё, не говоря про всякие скайпы и вайберы

[Седьмой директор]

Это для серьезных объемов. Много постов, станций. А в условиях гаражных - времени на диагностику и ремонт не останется...

[Makkenek]

http://www.kadrof.ru/st-crm.shtml

[georgiy1231]

Не, ну если машин 100 каждый день,

можно обсудить))

[Уренгой Автор]

Даже, если одна машина в день, то это актуально.

Конечно и просто базы достаточно. 

Но тут и памятки и можно ставить, как в календаре. Расходы доходы считать.

С нее же рассылку по клиентам делать. Типа новости, скидки, акции.

Ну там много чо интересного есть и полезного.

[твердость]

CRM дас ист

https://www.youtube.com/watch?v=zmgVRUKIKIc

На пальцах. Достаточно посмотреть от начала до 5...7 минуты ролика.

Более того, эта программа

является потенциальным ядром недопиленной CRM системы.

Если его обработать напильником в области входа информации, воронки услуг и SMS оповещений, то я думаю что вполне себе ничего для бригады численностью до трех  сотрудников.

После изучения данной тематики сделал для себя выводы, с которыми могу поделиться:

1. CRM должна быть локальной, т.е. на сервере СТО. Нечего светить базу где попало и кому попало.

2. Это не инструмент получения дохода и сам по себе CRM доход никогда не принесет. От внедрежа CRM одни убытки, и время и деньги.

3. Для руководителя это полезный инструмент контроля за подчиненными - раздолбаями которые вместо работы сидят в соцсетях, а для раздолбаев инструмент прикрытия жопы. Позволяет в наглядном виде контролировать своих подчиненных.

4. Контролировать и управлять бизнесом CRM не позволит. Производные бизнеса: доходы, расходы, рабочее время, штуки, литры, метры - это легко. Очень помогает когда штук и литров становится чуть больше чем дохрена либо сложная логистика.

5. Хорошо помогает при необоснованных наездах клиентов. Там всё задокументировано. Начиная от протокола (аудиозаписи) разговора во время первого звонка клиента.

 

 

[add24]

Блокнот, графитовый карандаш(со сменными стержнями), безлимит на мобиле, мобила за 1000 рублей у которой аккумулятор две недели работает без подзаряда, - это самая надёжная CRM система.

[mdiag]

Автосервис  Express Edition пользую 5 лет

[Уренгой Автор]

Она в онлайне или просто на комп установлена ?

[mdiag]

Просто на комп, базу можно через "облако" синхронизировать

[crez]

Если доходы\расходы и склад, то можно на трекере версию 1с автосервис поискать - нормально для полугаражных станций подходит.

CRM это прежде всего отчетность о работе с клиентами - когда звонили, смски писали и т.п. а ТМЦ СРМ не ведет.