Парни, кто пользуется СРМкой ? 

Кто какую пользует ?

Может, кто на битрексе сидит ?

 

Не пользуюсь

ибо не знаю шоцэтакэ

расскажи

 

 

 

сижу восновном на дагестанском коньяке по вечерам

Я вот даже аську не освоил ещё, не говоря про всякие скайпы и вайберы

Это для серьезных объемов. Много постов, станций. А в условиях гаражных - времени на диагностику и ремонт не останется...

http://www.kadrof.ru/st-crm.shtml

Не, ну если машин 100 каждый день,

можно обсудить))

Даже, если одна машина в день, то это актуально.

Конечно и просто базы достаточно. 

Но тут и памятки и можно ставить, как в календаре. Расходы доходы считать.

С нее же рассылку по клиентам делать. Типа новости, скидки, акции.

Ну там много чо интересного есть и полезного.

CRM дас ист

https://www.youtube.com/watch?v=zmgVRUKIKIc

На пальцах. Достаточно посмотреть от начала до 5...7 минуты ролика.

Более того, эта программа

является потенциальным ядром недопиленной CRM системы.

Если его обработать напильником в области входа информации, воронки услуг и SMS оповещений, то я думаю что вполне себе ничего для бригады численностью до трех  сотрудников.

После изучения данной тематики сделал для себя выводы, с которыми могу поделиться:

1. CRM должна быть локальной, т.е. на сервере СТО. Нечего светить базу где попало и кому попало.

2. Это не инструмент получения дохода и сам по себе CRM доход никогда не принесет. От внедрежа CRM одни убытки, и время и деньги.

3. Для руководителя это полезный инструмент контроля за подчиненными - раздолбаями которые вместо работы сидят в соцсетях, а для раздолбаев инструмент прикрытия жопы. Позволяет в наглядном виде контролировать своих подчиненных.

4. Контролировать и управлять бизнесом CRM не позволит. Производные бизнеса: доходы, расходы, рабочее время, штуки, литры, метры - это легко. Очень помогает когда штук и литров становится чуть больше чем дохрена либо сложная логистика.

5. Хорошо помогает при необоснованных наездах клиентов. Там всё задокументировано. Начиная от протокола (аудиозаписи) разговора во время первого звонка клиента.

 

 

Блокнот, графитовый карандаш(со сменными стержнями), безлимит на мобиле, мобила за 1000 рублей у которой аккумулятор две недели работает без подзаряда, - это самая надёжная CRM система.

Автосервис  Express Edition пользую 5 лет

Она в онлайне или просто на комп установлена ?

Просто на комп, базу можно через "облако" синхронизировать

Если доходы\расходы и склад, то можно на трекере версию 1с автосервис поискать - нормально для полугаражных станций подходит.

CRM это прежде всего отчетность о работе с клиентами - когда звонили, смски писали и т.п. а ТМЦ СРМ не ведет.