Продолжая взаимодействие с настоящим сайтом, вы выражаете свое согласие с тем, что ваши пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь) будут обрабатываться ООО «АРС АДАКТ» в целях сбора статистических данных о посетителях сайта и функционировании сайта в течение 3 месяцев. В случае, если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Перейти к содержимому

АPC Pro программа поддержки APC АДАКТ для чип-тюнеров

Стадии терпения...при общении с клиентом.

или цена своим нервам.

Сообщений в теме: 132

#31 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12182 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 16:20

А я тут при чём?
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#32 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 16:29

А я тут при чём?

... та коллега наш жалуется .... нет говорит житья от этого Мегабайта... :sad:


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 14 May 2017 - 16:30

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#33 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12182 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 16:57

А я тут причём?
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#34 gunslinger

gunslinger

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 536 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 17:03

 

Ага, вылетает гаечный ключ 120х140 который и бьет клиента(ку) в лоб. Зато рядом стоял(а) и смотрел(а).


Давайте не перебарщивать.
Это для слесарей.

 

 

 

да вот ни разу.

вчера клиент пытался меня заставить прозвонить ксенон и замерять напряжение на нем. не верил что лампочки менять надо. 

тестер то я ему дал, но и отошел подальше.......    ;)


  • ишим и -Александр- это нравится

#35 евген

евген

    Евгений

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 12182 сообщений
  • Город:Екатеринбург СССР
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 17:14

А зимой, когда все налипает снизу, просите отбить снег палочкой?)
98% адекватные, понимают, делают. Но один раз, услышал - "вам надо вы и отбивайте". В общем посоветовали ему в другое место ехать.


Поставил +.
Но тут мне лично тож пох.
Я работаю на земле,а не на подъёмнике.
Хотя еще случай.
Такой же любопытный клиент крутился рядом и в какойто момент всё это подтаявшее ...под крыльями упало на него...
Весело было...

Прежде чем диагностировать машину в первую очередь нужно поставить диагноз хозяину. Если это делать правильно, то потом проблем практически не возникает


У некоторых есть прокладка.
В виде мастеров и начальников,что тоже плюс.


У меня начальник СУПЕР...

Валерий Николаевич позвольте Вас озвучить...
Но сцуко есть у него минус-подойдёт всё сам разберёт и раскидает..потом сам собирай.

Ага, вылетает гаечный ключ 120х140 который и бьет клиента(ку) в лоб. Зато рядом стоял(а) и смотрел(а).


Давайте не перебарщивать.
Это для слесарей.
 
 
да вот ни разу.
вчера клиент пытался меня заставить прозвонить ксенон и замерять напряжение на нем. не верил что лампочки менять надо. 
тестер то я ему дал, но и отошел подальше.......    ;)

А тут клиент должен знать как и что проверять или Вы???
Если сам знает-пусть сам и проверяет...

После слова "коллега", меня тянет огладить профессорскую бородку))).
Так вот, коллеги), перестаньте цитировать такие массивы текста, это уровень школяра однако, а не профессора авторемонта.


Лёш!
Оно как то само так включается.\
Все,что ни делается в этой жизни либо преступно,либо аморально,либо ведет к ожирению.
Вечером в скайпе.

#36 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 20:23

Пост 17, Полный бред, понял только это...

 

Просто ситуация , когда и выпереть клиента на ночь глядя ...как-то не по человечески ...

1.Урок 3, личный вклад.

2.Урок 2, навыки общения с клиентами, раздел 12-этапный процесс.

3. От себя, прочитайте, много вопросов отпадут. И когда к вам по человечески относятся в магазине ?

 

Вот вам случай, купил ноут для  дочери за неделю до днюхи, так и стоял в коробке , подарил а зарядка не работает.

Дочь рада была 2 часа пока акб не разрядился, бегу в магазин, прошу ребят поменяйте хоть зарядное, ответ нет сложное устройство, приносите все в коробке в сервисный центр, 45 дней на ремонт.

 

Итог,  где она человечность? 

 



#37 Webmen

Webmen

    +79122501229 Артур

  • APC-Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1287 сообщений
  • Город:Ревда, Свердловская область, Чехова д.40
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 20:39

Restor, Ну прям за душу берет. Ситуация у вас была действительно не из приятных и не справедливых. Но сравнение не корректное. в магазине в своих интересах используют правила закона. И тут хоть что делай, не поможет.

 

Другое дело, в этой теме, где главная суть в том, что клиент мешает в работе. Всех конечно подряд не отправляю домой. В некоторых случаях делаю предварительную проверку или диагностику, что бы понять, работу тут же смогу выполнить или для этого нужно некоторое время.

 

Бывали не раз ситуации когда инвалид приедет, ну не отправишь его домой конечно или дедушка еле передвигаясь, возьму стул, посажу его и занимаюсь своей работой.

 

Бывает, когда клиенту далеко добираться, ему лучше подождать и он же начинает доставать своими вопросами, советами или предложениями что в интернете так ... . Если я еще в состоянии терпения, то подношу стул и предлагаю ему сесть и не мешать. Многие понимают, что мешают работать.


Мужчину должны украшать три вещи: порядочность, характер и поступки, а не дешевые понты, завышенная самооценка и длинный язык.


#38 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 21:09

Другое дело, в этой теме, где главная суть в том, что клиент мешает в работе.

 

Не увидел этой сути, в первом посте.

 

Бывает, когда клиенту далеко добираться,

 

Бывает...., но запчасти идут неделями, есть гостиницы, есть аренда авто, есть поезд и самолет. Есть человечность(можно остаться и поработать, за деньги при наличии запчастей), если клиент мешает  работать, выше писали есть прокладки. 

В моем случае, я просто переложу зарядку в новый ноут, и спишу как брак.


  • Морпех001 это нравится

#39 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:12

А как отвечать дальше если уже ответил:
-В ближайшие дни времени не будет.
-А когда?
-Не знаю
-А точнее?


  • MEGABYTE это нравится

#40 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:33


-Александр-

Вот вы удивляете просто , если вы в себе совместите обязанности, оформителя документов, мастера приемщика, директора, бухгалтера, инженера гарантии, руководителя запчастей станет понятно.  



#41 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:40

Гаражники мы...


С недавнего времени.


  • MEGABYTE это нравится

#42 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:49


Гаражники мы...

Прикольно.....  Был гаражником  с 2000 по 2007 Не прошел конкуренции с авто салонами. 

Аренда бокса ИП итд.


Сообщение отредактировал Restor: 14 May 2017 - 23:50


#43 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:51

Так когда ближайшие 250км,проще )))



#44 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 May 2017 - 23:58

?

считаю ответ следующий , адресован предыдущему сообщению.


Так когда ближайшие 250км,проще )))

Не понятно о чем вы Александр.....



#45 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 00:01

Официалов по-близости нет,авто в основном хлам,народ нищий,местным спецам работы столько,что и конкуренции нет.


Сообщение отредактировал -Александр-: 15 May 2017 - 00:01

  • антон 1 это нравится

#46 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 00:07

5 девяточных карбюраторов в день на Ярославке ... намного выгоднее чем один Мерседес с КЕ-Jetrinic-ом...

+ закипевшие ...+ с проблемами по генератору ... Это из опыта (2001-й)...

Пятница вечер + суббота + воскресенье + понедельник утро... в остальные дни ...так ... отдых ...


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 15 May 2017 - 00:07

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#47 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 00:10

Скажу вам более, все официальные не берутся за хлам, даже если по близости. Не потому что не могут....., диагностам не интересно, и нет конкуренции у вас (гаражников) . 

Более того сам советую в гараж (не официально) когда не гарантия....



#48 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 00:15

... Ну у нас на форуме ребята не хуже официалов соображают! ... И работают не по шаблонам ... А у официалов есть плюс- обучение ... и минус- расслабон по гарантийке!... а халява , она очень портит...


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 15 May 2017 - 00:16

  • easy это нравится
Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#49 Restor

Restor

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 375 сообщений
  • Город:Саратов
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 00:25

... Ну у нас на форуме ребята не хуже официалов соображают! ...

 

Не у вас на форуме

 

И работают не по шаблонам ...

 

Вам рекомендую прочитать шаблон, умные люди написали.

 

а халява , она очень портит...

 

Согласен лишь в том что портит, но гарантия халява для производителя.

Кстати "стадия терпения" наступила . Тема ни о чем....


Сообщение отредактировал Restor: 15 May 2017 - 00:29

  • sanyad30 и divan это нравится

#50 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2268 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 22:10

Скажу вам более, все официальные не берутся за хлам, даже если по близости. Не потому что не могут....., диагностам не интересно, и нет конкуренции у вас (гаражников) . 

 

гаражники тоже не все берутся за хлам. и тоже не потому что не могут. ну вот были в пятницу два.. гхм... автомобиля. мерс 190 и сотка конца 80х-начала 90х. ке-джетроники и там и там. предварительно - забитый дозатор, убитые форсунки, расходомеру капут, бензонасос под вопросом, но скорее мёртв чем жив. это сотка. в мерсе толком не помню уже, кажется тоже дозатор и скорее всего форсунки, плюс подсосы воздуха. и там и там запчасти потянут как эта машина. то есть делать нормально - не нужно клиенту. а делать "хоть что-нибудь" - не нужно мне, потому что это он сейчас говорит "ну сделай хоть что-нибудь", а дальше начнёт докапываться к каждой мелочи. а там и без мелочей проблем хватает....


  • евген, vlad195, canter94 и 7 другим это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#51 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 22:25

...К сожалению исключения есть! :sad: ...Старый фольц КЕ ... паук промыл , поменял регулятор противодавления , поменял форсы , поменял магистральный Б\Н  ... Два дня летала!!! ... Сегодня опять заморочка... похоже шланг подающий от подкачивающего в баке до магистрального разлохматился внутри...

.... И от машины не откажешься ... обязан добить!  Пригнал кореш старого знакомого...  :bu:


Сообщение отредактировал MEGABYTE: 15 May 2017 - 22:28

Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#52 sergey100

sergey100

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2234 сообщений
  • Город:Курск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 22:58

Заниматься джетрониками уже смыла нет, как и нет уже давно номальных запчастей на них. Практически все какие встречаются из категории "едут" перешли в "передвигаются"
А заморачиваться до "как должно быть" нецелесообразно по финансам

+7-904-524-2три-5три


#53 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2268 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 23:03

исключения, несомненно есть. но всё реже и реже люди готовы отремонтировать эту машину нормально. впрочем, тот же пирбурговский насос примерно после третьего китайца покупают-таки...


Заниматься джетрониками уже смыла нет, как и нет уже давно номальных запчастей на них. Практически все какие встречаются из категории "едут" перешли в "передвигаются"
А заморачиваться до "как должно быть" нецелесообразно по финансам

запчасти есть. форсунки, насосы - без проблем. дозаторы промываются легко. расходомеры, точнее ПНД - да, проблема.  ну и по деньгам - увы, да, нецелесообразно. а браться за частичный ремонт, например, промыть дозатор - чтобы выяснить потом что оно начало глохнуть на перекрёстках из-за форсунок, и "за что я заплатил такие деньги".. нафиг надо. 


  • MEGABYTE это нравится

чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#54 sergey100

sergey100

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2234 сообщений
  • Город:Курск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 23:14

Пирбургов ( настоящих ) не выпускают уже года четыре, а то что в коробке питбург от "аутомотиве" только на мотивы, новые форсы из магазина умирают в самом лучшем случае через год, через месяц уже протрой из-за них на холодную, налет в топливной не отмоешь никогда, а он все эти микронные дела мигом забивает, какой фильтр не поставь.
Зы сколько стоит новый дозатор никто не интересовался? А непотертый плужер я уже не помню когда видел послений раз. Имхо те кто их ремонтируют, делают это или по привычке или из самоутверждения - больше то уже никто

Сообщение отредактировал sergey100: 15 May 2017 - 23:45

+7-904-524-2три-5три


#55 uncle_sem

uncle_sem

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2268 сообщений
  • Город:Брест, Беларусь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 23:42

ap-automotive это отделение пирбурга, я интересовался. так что тут всё честно.

форсы... ну да, форсы мягко говоря так себе. 

а насчет налёта - кнехт рулит. кнехт, фильтрон польский как ни странно. бош, мале, m&d - фтопку. 

новые дозаторы давно не производятся, а потёртость - фигня. опыт показывает что она ни на что не влияет глобально. ну то есть да, работает неидеально. но в общем случае те же форсунки влияют на порядок сильнее. 

а насчет "по привычке или из самоутверждения" - ну дык понятно что сейчас изучать ремонт ке смысла нет ни малейшего, потому что там кучка нюансов, которые и объяснить-то не получится, нужно просто уже ли не на уровне чуйки это дело знать, иначе там поисков на неделю с каждой фигнёй. 


чтение ошибок - не диагностика, стирание ошибок - не ремонт (с)
покупка инструмента не делает тебя механиком, покупка тестера - электриком, покупка сканера - диагностом (с)


#56 sergey100

sergey100

    Мастер

  • Доверенные пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 2234 сообщений
  • Город:Курск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 May 2017 - 23:55

Кнехт и мале сейчас одно и тоже, одно под другим написано :)
Про фильтрон могу сказать только что в наших палестинах большая чвсть контрафакт, да и фильтр все равно не спасает, а только растягивает периодичность засоров. Вспомни когда эти тачки были еще свежие и как и на чем они ездили. Блин единственно что вызывает сожаление так это реальный ресурс железа этих движков, таких уже не будет никогда
Зы про пирбурги, я вскывал старый и мотивы, понял почему выпускают под другой маркой

Сообщение отредактировал sergey100: 16 May 2017 - 00:01

+7-904-524-2три-5три


#57 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 May 2017 - 00:11

Соседи ставят карбы,воздухан вазовский на это старьё,скоро уже пол города,переделают.



#58 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 May 2017 - 02:22

... не то пальто! ... Карбы на моторах с инжекторными валами...


Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694

#59 -Александр-

-Александр-

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1942 сообщений
  • Город:Тверь
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 May 2017 - 03:00

Дачникам главное экономия по бензину и ноль на запчасти!


  • MEGABYTE это нравится

#60 MEGABYTE

MEGABYTE

    Всё в этой жизни не случайно !...

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1716 сообщений
  • Город:Yalta
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 May 2017 - 03:22

Что Жигули обгоняют , не беда... Два часа позора ... и вы на даче... :acute:


Масло Shell и свечи Bosch ... что ж ты сволочь не везёшь?!!! ... Компьютерная диагностика авто Ялта МТС +7-988-310-85-73 , WIN (Крым) +7-978-96-61-694