Scandoc.online

[Tarik23]

Здравствуйте. А как то можно сделать что бы в отчёте сохранялось и соответственно печаталось какие ошибки активные а какие сохранённые? 

[driver35]

 Samsung  tab 7 fe, , программа скандок последняя

[chipex]

19.06.2024 в 11:23 PM, A.V. сказал:

Ваше видео не проигрывается. Архив распаковался нормально.

При загрузке напрямую формат avi не грузился, поэтому запаковал.  Сейчас специально из сообщения скачал, распаковал, выбрал 2 проигрывателя, на обоих воспроизвелось.

  

 

[A.V. Автор]

20.6.2024 в 4:35 PM, Tarik23 сказал:

Здравствуйте. А как то можно сделать что бы в отчёте сохранялось и соответственно печаталось какие ошибки активные а какие сохранённые? 

Пока не придумали как красиво это сделать. У некоторых марок много столбов со статусами. Все их вывести не получится. Будет каша. 

[(SAN)]

Посмотрите лог 57681 а то надо сбросить защиту батареи. Просто сел кислотный аккумулятор и потянул в аварию  HV батарею. 

Изменено 20 июня пользователем (SAN)

[kassir40]

19.06.2024 в 10:49 PM, A.V. сказал:

H2 уже проверен много раз. Мы видим, что ни один блок на связь не вышел.  Причём вы соединялись и через Н3 и небыло соединения ни по СAN ни по к линии.

 

Может зажигание забыли включить? Или разьём недовстаивли. И это точно Ховер 2 был а не 5 или 7?

 

И вин дать сразу и сказать, что другим сканером соединились, и  какой блок в машине стоит,  времени не хватило написать? Или опять не обязаны говорить? ТП сплошные телепаты сами должны обо всё догадываться.

 

Ответ специально только для вас. Пользуетесь той версией программы, за которую 15 лет назад заплатили деньги. Там нет проблем с ховером 2. И тыкать мне не нужно.

Тогда почему 15 лет назад это работало,а щас не хочет?Воронько ,я не тыкаю,а показываю ваши косяки.И еще респект вашей техподдержке,кроме недовключеного разъема там ничего не знают.А насчет какой блок управления у вас есть логи .Вот и работайте.

 

[A.V. Автор]

21.6.2024 в 10:31 AM, kassir40 сказал:

Тогда почему 15 лет назад это работало,а щас не хочет?

Это был сарказм.

 

21.6.2024 в 10:31 AM, kassir40 сказал:

Воронько ,я не тыкаю,а показываю ваши косяки.И еще респект вашей техподдержке,кроме недовключеного разъема там ничего не знают.

Не только тыкаете, но и хамите постоянно. И чей косяк ещё не известно. 

 

21.6.2024 в 10:31 AM, kassir40 сказал:

А насчет какой блок управления у вас есть логи .Вот и работайте.

Вы путаете лог с предсказанием экстрасенса. 

[x1307]

так то ховеры часто приезжают, проблем не было никогда...

[kassir40]

Вот и появились,причем только через вин,а кладок х0вер нет вообще,мне проще искать через ховер,а не хавал,тем боле там тоже связи нет

[kassir40]

21.06.2024 в 12:25 PM, A.V. сказал:

Это был сарказм.

 

Не только тыкаете, но и хамите постоянно. И чей косяк ещё не известно. 

 

Вы путаете лог с предсказанием экстрасенса. 

Воронько,я вам не хамлю,просто сам выгляжу идиотом в глазах клиента.И в этом виноваты вы.Продаваемый продукт должен быть рабочим.но не метрвым.А когда я вам показываю на ваши недоработки,вы это называете хамством.

[A.V. Автор]

21.6.2024 в 12:22 PM, kassir40 сказал:

Вот и появились,причем только через вин,а кладок х0вер нет вообще,мне проще искать через ховер,а не хавал,тем боле там тоже связи нет

Haval  это дочерняя компания Great Wall Motor (GWM) 

"В 2005 году появился кроссовер Great Wall Hover (позже получивший название Haval H3)"

В ScanDoc эти машины находятся в GWM. 

Изменено 21 июня пользователем A.V.

[kassir40]

Ну конечно,раньше был новер,потом появился хавал.Ищем по марке А в ответ хава.Что трудно было оставить старые марки и не вводить в заблуду?воронько, как то не правильно..

 

[A.V. Автор]

21.6.2024 в 6:53 PM, kassir40 сказал:

Ну конечно,раньше был новер,потом появился хавал.Ищем по марке А в ответ хава.Что трудно было оставить старые марки и не вводить в заблуду?воронько, как то не правильно..

 

Я говорил о том, что он всё время был а GWM. 

Тут все Great Wall Motor и Haval https://scandoc.online/last/0/11

[andruavto]

Ребят, сижу на старой программе 19 года, уже на новую можно переходить, или так её и не допилили ещё? 

[x1307]

В основном нормально, логи уже давно не было повода отправлять.

[Cramer]

Планируется ли марку Пежо Ситроен подтянуть? Был неприятно удивлен, что многое не читается.. 

[kuzmich3492]

Да , кстати - был в работе С3 2012 года. Старая платформа читает, новая нет. 

[kassir40]

На прошлой неделе был пежо партнер,нет связи,техподдержка промолчала.Лаунч взял влет.

[alfa1592]

22.06.2024 в 7:05 AM, andruavto сказал:

Ребят, сижу на старой программе 19 года, уже на новую можно переходить, или так её и не допилили ещё? 

Переходите без раздумий на новую программу, тем более, если у вас есть свежие машины. 

[alfa1592]

Не припоминаю, чтобы к PSA не было подключений в последнее время. Ну а если случилось такое, то следует выложить скрин отчёта авопоиска того и другого сканера для наглядности,естественно продублировав его логом в ТП. Между прочим и  по Launch приходится слать фидбеки, так у Launch называется лог.) Они тоже исправляют свои косяки, если конечно у вас оригинал прибор.))) 

Изменено 22 июня пользователем alfa1592

[Cramer]

22.06.2024 в 11:33 AM, alfa1592 сказал:

Не припоминаю, чтобы к PSA не было подключений в последнее время. Ну а если случилось такое, то следует выложить скрин отчёта авопоиска того и другого сканера для наглядности,естественно продублировав его логом в ТП. Между прочим и  по Launch приходится слать фидбеки, так у Launch называется лог.) Они тоже исправляют свои косяки, если конечно у вас оригинал прибор.))) 

Фантезер,  мне скрины постоянно слать в техподдержку, ну реально некогда прыгать. Понятно лексиа берет.. машин 10 разных годов с 2000-2016 глянул,  вывод сделан- допиливать нужно... Вот и вопрос- планируется ли ?

[maxkam]

  Вы наверное считаете, что отправить лог, это значит сбегать на почту и отправить в конверте фотографию? )))

Ничего сложного нажать "2 кнопки"

[A.V. Автор]

22.6.2024 в 11:39 AM, Cramer сказал:

Фантезер,  мне скрины постоянно слать в техподдержку, ну реально некогда прыгать. Понятно лексиа берет.. машин 10 разных годов с 2000-2016 глянул,  вывод сделан- допиливать нужно... Вот и вопрос- планируется ли ?

Тут планирования нет. Мы обрабатываем логи в порядке очрёдности и по важности. В понедельник скажу тп, чтобы уделили больше времени Пежо/Ситроену. 

По поводу логов. Прыгать не надо и скриншоты нужны в редких случаях. Запрос это нажать две кнопки и описать проблему.
https://quantexlab.com/ru/manual/manual-support.html#error

вот тут описано как сделать запрос. 

22.6.2024 в 10:24 AM, kassir40 сказал:

На прошлой неделе был пежо партнер,нет связи,техподдержка промолчала.Лаунч взял влет.

Она не промолчала. Она ещё не дошла до вашего запроса.

[kassir40]

это,что столько косяков в программе?Все шлют логи?

[A.V. Автор]

22.6.2024 в 12:24 PM, kassir40 сказал:

это,что столько косяков в программе?Все шлют логи?

Запрос в тп это не только ошибка в программе.

Логи шлют не все.  У нас более 12тыс клиентов. Если каждый напишет "привет". Сколько понадобится времени чтобы ответы написать?

Есть запросы с ошибками в программе, есть недопонимание работы программы, есть не понимание как устроена диагностика машины, есть просьбы помочь разобраться. 

А есть такой клиент как вы kassir40. При любой проблеме виноват всегда скандок. Вы не обязаны ничего проверять, рассказывать и тп должна обо всём догадаться. Никаких ошибок вы не делаете и все вокруг виноваты.

кстати по поводу Ховера. У вас старый скандок. Прозвоните главный кабель 4 5 7 6 и 14 выводы. Чтобы ни один блок не вышел на связь в машине которая сто раз проверена, должна быть проблема в машине или в конкретном железе сканера. Наиболее вероятные причины. Или не включили зажигание или плохой контакт в разьеме или главный кабель в обрыве или проблема в вашем адаптере. Сгорел Кан драйвер например. Прежде чем кричать на весь интернет мою фамилию, надо сначала разобраться где именно проблема,  а только потом делать выводы.

 

Мы сделали всё, чтобы при проблемах было как можно проще отправить информацию. Но не всё видно в логах, и иногда возникают дополнительные  вопросы. Что именно делали с машиной? Для некоторых вин нужен если он не вычитался. Информация о том что другой сканер соединился важна, но не говорит однозначно, что проблема в скандоке. Уже много раз описывал эту ситуацию. 

Изменено 22 июня пользователем A.V.

[alfa1592]

Я вот вчера послал лог по BMW/7(C12) 2017 г... И лог ошибочный. Потом сразу написал в тех поддержку, что это моя невнимательность, как оказалось.) 

Изменено 22 июня пользователем alfa1592

[Cramer]

22.06.2024 в 12:51 PM, maxkam сказал:

  Вы наверное считаете, что отправить лог, это значит сбегать на почту и отправить в конверте фотографию? )))

Ничего сложного нажать "2 кнопки"

Для тех кто в бронепоезде, я прекрасно знаю как отправлять запрос в техподдержку, иногда это делаю.. я спросил планируют ли подтянуть марку psa...  К сожалению на данном этапе времени слабовато сделано.. 

[A.V. Автор]

22.6.2024 в 2:21 PM, Cramer сказал:

Для тех кто в бронепоезде, я прекрасно знаю как отправлять запрос в техподдержку, иногда это делаю.. я спросил планируют ли подтянуть марку psa...  К сожалению на данном этапе времени слабовато сделано.. 

Можете поточнее сказать что именно слабовато?  Функций мало (каких)? Моделей не хватает (каких)? Нет соединений? Сбои в работе? 

 

UPD: Если я правильно вас идентифицировал в тп, то у вас 4 запроса в тп. И только один по Ситроен. Вам ещё не ответили, но в 98 году у Ситроен был специфический протокол, мы его не добавяли. Скорее всего в этом причина не соединения.

Изменено 22 июня пользователем A.V.

[Cramer]

Замечено что с ЭБУ двигателя чаще  всего нет соединения.. крайняя машина была с4 гранд Пикассо 9hz...  Ещё по свежей памяти Пежо 307 2001 2.0 дизель.. было точно не соединение на Пежо 307 Т9 бензин... Если протокол по старым авто специфический и не сделан, то про Пежо 406 до 2000г и т.п  не вижу смысла писать. 

[commandos]

Андрей, есть какая-то проблема по Пежо-Ситроен в последней(их?) версии. По PSA всегда работал Скандоком, проблем не было, а недавно пошли не соединения с блоком двигателя. Крайний случай  Пежо 3008 блок  МЕД17.4. Лаунч этот блок взял без проблем...