Новая заявка на чип-тюнинг с сайта adact2.ru

[napoxoq]

Всем трям.

Поясните мне пожалуйста, что обозначают и дают кнопки в заявке "взять на выполнение" и "завершить" ?

Вот пришло ко мне письмо, с заголовком как в данной теме

Иду я в личный кабинет

Вижу там ту-же информацию, что и в письме: телефон, модель авто

Вижу кнопку "взять на выполнение", нажимаю её, в ожидании получить более подробную информацию о двигателе, годе выпуска или какой-то чат с клиентом... ну в общем, чего-то ожидаю

Кнопка "взять на выполнение" сменяется кнопкой "завершить"

Жму её, всё, в заказе статус "завершен" кнопок больше нет.

А что это было-то?

Что меняется реально от нажатия кнопок?

Если я нажму "взять на выполнение" этот заказ исчезнет у других ПРО или нет?

А что мешает им позвонить по этому-же телефону, он у них тоже уже в почте, и перехватить заказ, когда я его типа того "взял на выполнение" ?

А как отказаться от выполнения, если вдруг оборудование сдохло, или с клиентом не нашел общий язык?

Что вообще это за кнопки и для чего они?

[kstоvchanin]

Сергей, отправил вопрос в Тадос, ждем ответа в этой теме.

[Techsupport]

Всем трям.

Поясните мне пожалуйста, что обозначают и дают кнопки в заявке "взять на выполнение" и "завершить" ?

Вот пришло ко мне письмо, с заголовком как в данной теме

Иду я в личный кабинет

Вижу там ту-же информацию, что и в письме: телефон, модель авто

Вижу кнопку "взять на выполнение", нажимаю её, в ожидании получить более подробную информацию о двигателе, годе выпуска или какой-то чат с клиентом... ну в общем, чего-то ожидаю

Кнопка "взять на выполнение" сменяется кнопкой "завершить"

Жму её, всё, в заказе статус "завершен" кнопок больше нет.

А что это было-то?

Что меняется реально от нажатия кнопок?

Если я нажму "взять на выполнение" этот заказ исчезнет у других ПРО или нет?

А что мешает им позвонить по этому-же телефону, он у них тоже уже в почте, и перехватить заказ, когда я его типа того "взял на выполнение" ?

А как отказаться от выполнения, если вдруг оборудование сдохло, или с клиентом не нашел общий язык?

Что вообще это за кнопки и для чего они?

Сергей, здравствуйте!

 

Давайте по порядку)

 

Заявку на чип-тюнинг пользователь сайта отправляет с конкретной страницы партнера. Уведомление об этой заявке приходит на почту и в виде SMS только этому партнеру. Другие участники Pro о ней не знают.

 

 

Чтобы посмотреть все заявки на чип-тюнинг, которые пришли с сайта, нужно в разделе APC Pro в таблице «Мои лицензии» напротив адреса в столбце «Заявки на чип-тюнинг» нажать кнопку «Посмотреть»

 

 

На странице отображаются заявки в виде списка, у каждой есть статус: «Новая» => «В работе» => «Завершена». Чтобы понимать, на какой стадии находится заявка. Для изменения статуса нужно нажать кнопку действия. 

 

 

По комментарию в заявке. Мы не требуем от автовладельца подробного описания характеристик авто. Т.к. не все автомобилисты хорошо в этом разбираются. Плюс, на это нужно время. Как показывает практика: чем меньше пользователю нужно ввести информации в форме, тем охотнее он это сделает. Так, если потенциальному клиенту неудобно связаться со специалистом лично, он точно заполнит заявку, где на это понадобится минимум времени. Дальше - дело техники: от специалиста требуется только начать общение удобным способом. Контакты для этого есть.

 

К слову, заметили, формой записи на чип пользуются очень редко, чаще сразу звонят. Поэтому для тех, кто заходит со смартфона, сделаем этот процесс более удобным: реализуем автоматический набор номера телефона с карточки и со страницы партнера. Чтобы потенциальным клиентам было проще записаться к вам на чип)

[Maaxxx]

Сейчас проверил, есть заявки, но не было смс.

[napoxoq Автор]

 

 

только этому партнеру. Другие участники Pro о ней не знают.

понял

спасибо за информацию, этих подробностей не знал, думал как на "автоточках" и прочих ресурсах, запрос идёт "по площадям" а там кто возьмется.

 

 

 

На странице отображаются заявки в виде списка, у каждой есть статус: «Новая» => «В работе» => «Завершена». Чтобы понимать, на какой стадии находится заявка. Для изменения статуса нужно нажать кнопку действия. 

То-есть эти кнопки тупо меняют отображения статуса?

Пусть коллеги выскажутся, но мне кажется, они просто не нужны.

Если я взял машину, так я знаю в работе она или уже сделал я её, и заходить, авторизовываясь по ключу на сайт, для этого мне не нужно.

 

 

 

он точно заполнит заявку, где на это понадобится минимум времени

Согласен с Вами полностью!

 

 

 

реализуем автоматический набор номера телефона с карточки и со страницы партнера. Чтобы потенциальным клиентам было проще записаться к вам на чип)

Вот это правильная идея!!!

Подобное уже сделано и на 2gis и на Янде и не во многих других поисковых системах. Находишь услугу и в мобильной версии вместо "показать телефон" сразу кнопка "позвонить".

Очень удобно, сам пользуюсь когда ищу услуги нужные мне

 

 

Ещё есть такой вариантик... 

Мне сейчас новый сайт мой админ готовит, будем встраивать чат.
На сайт устанавливается мини чат, с мобильной версией, и на телефон специалиста (меня в данном случае) программка этого чата, и есть так-же её дублированный вариант для компа.

В чате, будет возможность обмена медиафайлами. То-есть клиент сможет отправить мне фото со своего телефона, например вин номера или ещё чего надо. Это очень нужная возможность, я через одного прошу клиентов постучаться мне в ватсап, для пересылки фото.

 

Я не знаю на сколько сложно, запустить такую программу чат-клиент для каждого ПРО, и встроить её на страницу. Но это было-бы конечно здорово...

[Techsupport]

Сейчас проверил, есть заявки, но не было смс.

 

Максим, здравствуйте!

 

Причин может быть несколько: от некорректного указания номера до сбоя в сети. Для оперативности отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона для уведомлений, который указан в разделе "Аккаунт" в кабинете специалиста и дату, когда пришла заявка. Выясним, в чем причина. По итогу отпишемся.

[Techsupport]

@napoxoq, спасибо за обратную связь)
 
Если появятся вопросы или идеи, как сделать сервис ADACT удобней для пользователей, пишите, сразу нам: support@adact.ru. Так мы оперативнее поможем и ваши предложения точно не потеряются на просторах форума.
 
По чатам с клиентами идея интересная, но реализовать ее для каждого партнера действительно трудоемко. Как альтернативу предлагаем добавить на карточку / страничку партнера ссылки в виде иконок мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsApp. По нажатию на конкретную иконку у пользователя будет открываться чат с определенным партнером. Так сэкономим время и специалисту, и потенциальному клиенту.

 

Пример смотрите здесь: http://site1.apc-top.ru/#footer

 

Если устраивает, согласуем с Алексеем и запланируем работы.

[napoxoq Автор]

 

 

Пример смотрите здесь: http://site1.apc-top.ru/#footer  

штука интересная!

хотя с браузерным ватсапом на компе работает не очень корректно

но на мобильной версии думаю будет прекрасно!

 

ЗЫ: научите как сделать такой переход, что-бы в ватсапе начать чат без создания контакта. Себе на сайт точно добавлю!

[Techsupport]

штука интересная!

хотя с браузерным ватсапом на компе работает не очень корректно

но на мобильной версии думаю будет прекрасно!

 

Сергей, вас поняли. Запланируем)

 

ЗЫ: научите как сделать такой переход, что-бы в ватсапе начать чат без создания контакта. Себе на сайт точно добавлю!

 

Конечно, ловите:

<a href="https://wa.me/7xxxxxxxx"> Y </a>

Это обычная ссылка, где:

 

7xxxxxxxxxx - номер вашего телефона, на который оформлена учетка в Вотсапе.

Y - это то, что видит пользователь. Можно вставить текст

<a href="https://wa.me/7xxxxxxxx"> Напиши нам в Вотсапе </a>

или изображение

<a href="https://wa.me/7xxxxxxxx"><img src="images/wa.png" alt="Whatsapp"></a>

В примере на сайте используем иконку отсюда https://fontawesome.ru/all-icons/

<a href="https://wa.me/7xxxxxxxx"><i class="fa fa-whatsapp" aria-hidden="true"></a>

Сергей, если появятся вопросы - обращайтесь. Обязательно поможем)

[napoxoq Автор]

Спасибо, ценная информация!

А в Ватсапе так-же? Можно чуть подробнее, и если это отвлечение от темы, то я напишу тогда в почту.

Изменено 20 сентября 2018 пользователем napoxoq

[Techsupport]

Спасибо, ценная информация!

А в Ватсапе так-же? Можно чуть подробнее, и если это отвлечение от темы, то я напишу тогда в почту.

 

Сергей, извините, пожалуйста - выше рассматриваем пример для Вотсапа. В сообщении поправили.

 

Если появятся вопросы, можно в ЛС или на почту support@adact.ru, как удобнее)

[nuker61]

Кстати, пришла заявка,  е-мейл и телефон указан, а что да как нет. Хотелось бы чтоб открыв заявку было описана суть, что клиент хочет. Позвонив по заявке узнал, клиент ответил, сто в заявке все указал.

[Владимирыч]

Здравствуйте! А мне пришла заявка с липовым майлом и странным тел, по которому звонить, я не рискую. Вопрос, как можно обезопасить нас от таких проблем, как попадалово на платные тел и липовые майлы?

[mastercson]

Такие "псевдо-заявки" иногда приходят по 3, 5 шт. в день, уже не обращаю на них внимания, просто удаляю.

А, вот как от такого "поносного" потока избавиться пока тоже не знаю.

[nuker61]

Как они к Вам могут приходить, если Вы не в про?

[СаняЖД]

они всем на сайты приходят.. такие заявки.. а не только по АДАКТу и по ПРО.. ))

[nuker61]

Саня на сайт да, я то про другой сайт имел в виду.

[Techsupport]

Здравствуйте!

 

Давайте по порядку.

 

11.12.2018 в 10:46 AM, Владимирыч сказал:

Здравствуйте! А мне пришла заявка с липовым майлом и странным тел, по которому звонить, я не рискую. Вопрос, как можно обезопасить нас от таких проблем, как попадалово на платные тел и липовые майлы?

 

Евгений, как уже говорили, подобных случаев на adact2.ru не было. К сожалению, сервисов для проверки платных номеров нет. Ситуацию возьмем на контроль: подумаем, что можно сделать.

 

Чтобы обезопасить себя при обработке заявки с сайта, напишите сначала потенциальным клиентам на email. Если он по какой-либо причине оказался некорректным, добавляйте контакт через мессенджеры и общайтесь там. Это будет безопаснее, чем звонить неизвестному абоненту напрямую.