Продолжая взаимодействие с настоящим сайтом, вы выражаете свое согласие с тем, что ваши пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь) будут обрабатываться ООО «АРС АДАКТ» в целях сбора статистических данных о посетителях сайта и функционировании сайта в течение 3 месяцев. В случае, если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Перейти к публикации
АPC Pro
программа поддержки APC АДАКТ
для чип-тюнеров
больше новых клиентов
Телеграм чат специалистов
Для заказа прошивок обратитесь на chip@adact.ru
Магазин прошивок в телеграме

Магазин-АПС

sovg

Автор: sovg,
в АРС-Клиент

Рекомендованные сообщения
sovg
sovg
Опубликовано:
#1
Опубликовано:

Нефига не могу понять, как работает магазин, а именно заказ прошивок в АПС.

Оформил форму :машина, мощность, техзадание...., отослал.

Где ожидать ответа, принята в работу-нет?

Когда ждать?

Саша лично не занимается, отсылает в магазин. А там я ничего не понимаю, без обратной связи....

 

Ссылка на сообщение
Techsupport
Techsupport
Опубликовано:
#2
Опубликовано:

Виктор, доброго времени суток!

 

Давайте по порядку.

 

Нефига не могу понять, как работает магазин, а именно заказ прошивок в АПС.

Оформил форму :машина, мощность, техзадание...., отослал.

Где ожидать ответа, принята в работу-нет?

Когда ждать?

 

Алгоритм обработки заявки на прошивку через сайт следующий. Вы оформляете заявку в разделе "Мои заявки" в личном кабинете. Автору приходит уведомление о новой заявке на прошивку на почту. Он рассматривает заявку, берет в работу и уточняет информацию по заказу. Как только калибровщик возьмет вашу заявку в работу, на почту, которую вы используете для входа на adact2.ru, придет соответствующее уведомление с сообщением от автора.

 

В среднем калибровщики отвечают в течение двух часов после подачи заявки.

 

Саша лично не занимается, отсылает в магазин. А там я ничего не понимаю, без обратной связи....

 

Бывает, что специалисты заказывают моды с характеристиками, которые уже есть в базе. В этом случае авторы указывают ссылку на страницу прошивки в магазине.

 

Если у вас есть вопросы по прошивке, свяжитесь лично с автором через форму "Задать вопрос по прошивке" на сайте — находится рядом с кнопкой "Скачать" на странице прошивки:
 

X53lCpQ0sGM.jpg

 

И опишите ситуацию. Калибровщик обязательно вам поможет.

 

 
Виктор, в любом случае спасибо большое за обратную связь.
Мы стремимся сделать сервис ADACT удобным для пользователей. Поэтому если появятся идеи по улучшению — пишите нам на support@adact.ru. Сделаем все возможное, чтобы вы работали без проблем.
 
Желаем вам продуктивного дня!
 
Ссылка на сообщение
  • 2 недели спустя...
kstоvchanin
kstоvchanin
Опубликовано:
#4
Опубликовано:

Вить, мы стараемся это делать оперативно. Как правило одновременно обрабатываются несколько заказов и начать работу над заявкой через минуту, после ее создания, невозможно. Равно как и оценить временные затраты. Поручать ответ роботу бессмысленно, сами понимаете почему.

Ссылка на сообщение
евген
евген
Опубликовано:
#7
Опубликовано:

Лёш!

Спасибо за участие именно ко мне...

Болею,да...

Возраст...

 

Все болеют по старости...

Вот таким болеющим и хотелось бы шахматы

Ссылка на сообщение
  • 5 месяцев спустя...
michpm
michpm
Опубликовано:
#8
Опубликовано:

Есть ли возможность инверсию цветовой схемы магазина сделать с возможностью выбора? Чтобы черненьким по белому было написано. А то в солнечную погоду на улице хочется экран сломать на ноутбуке.

Ссылка на сообщение
  • 3 месяца спустя...
Климан
Климан
Опубликовано:
#9
Опубликовано:

Всем привет, подскажите, сейчас купил прошивку с сертификатом, а в сертификат вносить VIN уже нельзя, только марку и модель, для чего это сделано? 

Ссылка на сообщение
Techsupport
Techsupport
Опубликовано:
#11
Опубликовано:

@Климан и @bachram, здравствуйте! 

 

К нам часто обращались специалисты с жалобой от автовладельцев о необходимости указывать VIN-код в сертификате подлинности — это нарушает конфиденциальность. Чтобы избавить наших чип-тюнеров от подобных ситуаций, VIN-код из сертификата убрали. Оставили только код проверки: с ним таких проблем не будет. Код проверки уникальный, есть только у владельца сертификата. 

 

Плюс, при написании отзыва клиенту неудобно указывать VIN: многие ошибаются при вводе с мобильных или не желают указывать конфиденциальную информацию. Так увеличатся шансы, что он оставит отзыв по сертификату на странице партнера, у которого прошился. Чем больше отзывов, тем выше доверие со стороны потенциальных клиентов. Чем выше доверие, тем больше вероятность, что клиент запишется на чип. 

 

Таким образом, мы не только сохранили конфиденциальность клиента, но и повысили шансы на увеличение дохода участников Pro.

Ссылка на сообщение
bachram
bachram
Опубликовано:
#12
Опубликовано:

Спасибо за ответ.

Многих клиентов привлекала в данном сертификате именно индивидуальность -- привязка к ВИН-номеру конкретного авто. Может быть всё-таки есть возможность выбора: включать ВИН в сертификат или нет?

Ссылка на сообщение
Сергей мастер Свислочь
Сергей мастер Свислочь
Опубликовано:
#14
Опубликовано:

 

 


с жалобой от автовладельцев о необходимости указывать VIN-код в сертификате подлинности — это нарушает конфиденциальность.

Тогда и в ПТС вин нарушает конфиденциальность:)

Ссылка на сообщение
nik-pro
nik-pro
Опубликовано:
#16
Опубликовано:

Здравствуйте! Без вина не очень хорошо. Если можно добавьте возможность вписывать вин по необходимости, И чтобы на прежних сертификатах вернулись вины,  Всегда добавляю вин, очень удобно. 

Ссылка на сообщение
Techsupport
Techsupport
Опубликовано:
#17
Опубликовано:

Здравствуйте, уважаемые пользователи ADACT!

 

Нововведения появляются на основе обратной связи от клиентов и специалистов: мы делаем все возможное, чтобы вам и вашим клиентам было удобно работать с сервисом. Решения согласовываем с Александром и Алексеем.

 

По VIN-у. Мы изменили алгоритм генерации кода проверки в сертификате: теперь он не зависит от идентификационного номера. Для создания сертификата VIN вводить необязательно. Так вы потратите меньше времени на создание сертификата, и автовладельцы не будут переживать, что конфиденциальная информация попадет в чужие руки.

 

Если ваши клиенты не против предоставить VIN авто, укажите код в поле «Модель»: его можно редактировать.

 

Сертификат.jpeg

 

Если появятся вопросы или идеи, как сделать сервис ADACT удобней, пишите на support@adact.ru. Так мы оперативнее поможем и ваши предложения точно не потеряются на просторах форума.

Ссылка на сообщение
Cadet
Cadet
Опубликовано:
#18
Опубликовано:

Вышла новая версия APC Client 3.1.6.0 только как ее установить? Вот такая ошибка вываливается

post-90115-0-15136800-1538654131_thumb.png

 

Кроме того, теперь еще и с сайта загрузка не работает. Как проблему решить?

Ссылка на сообщение
Климан
Климан
Опубликовано:
#22
Опубликовано: (изменено)

Здравствуйте, уважаемые пользователи ADACT!

 

Нововведения появляются на основе обратной связи от клиентов и специалистов: мы делаем все возможное, чтобы вам и вашим клиентам было удобно работать с сервисом. Решения согласовываем с Александром и Алексеем.

 

По VIN-у. Мы изменили алгоритм генерации кода проверки в сертификате: теперь он не зависит от идентификационного номера. Для создания сертификата VIN вводить необязательно. Так вы потратите меньше времени на создание сертификата, и автовладельцы не будут переживать, что конфиденциальная информация попадет в чужие руки.

 

Если ваши клиенты не против предоставить VIN авто, укажите код в поле «Модель»: его можно редактировать.

 

attachicon.gifСертификат.jpeg

 

Если появятся вопросы или идеи, как сделать сервис ADACT удобней, пишите на support@adact.ru. Так мы оперативнее поможем и ваши предложения точно не потеряются на просторах форума.

Нуу модель и через запятую ВИН (можно еще и ГОС номер) нуу как-то это по колхозному - согласитесь, как выше указали, сделаете ввод ВИН по желанию, на многих авто ВИН через лобовое стекло видно и нечего же))))

Изменено пользователем Климан
Ссылка на сообщение
Bern
Bern
Опубликовано:
#24
Опубликовано:

А как владелец убедиться что ему залили именно то что указано в сертификате? Ранее надо было фотшопить, а сейчас и этого не надо делать!!! Авто сходится , а что туда залили клиент не разбирается, а ранее видит вин , проверяет и подтверждение видит.

Хотя бы сделайте счёт проверки сертификата.

Ссылка на сообщение
nuker61
nuker61
Опубликовано:
#25
Опубликовано:

Хотя бы сделайте счёт проверки сертификата. 

Что то я не понял, какой счет? Если у меня куплен пакет, какой счет тогда. Или я чего то не догоняю. 

Ссылка на сообщение
Bern
Bern
Опубликовано:
#26
Опубликовано: (изменено)

Код на каждом сертификате должен быть индивидуальный, вот когда клиент вводит этот код - ему в пол окна что проверка подлиности прошла и число проверки сертификата рядом. Если там будет с 10-100 проверок, то это лохотрон подумает клиент, а когда был вин все были уверены в подлиности.

Изменено пользователем Bern
Ссылка на сообщение
Techsupport
Techsupport
Опубликовано:
#28
Опубликовано:

Здравствуйте, пользователи форума!

 

Пишем по поводу VIN-кода в сертификатах. Как уже говорили, его убрали по нескольким причинам:

 

— Жалобы от клиентов/специалистов

 

К нам часто обращались специалисты с жалобой от автовладельцев о VIN-коде в сертификате подлинности — это нарушает конфиденциальность. Многие выкладывают сертификаты в бортжурналы на Drive2.ru и ВКонтакте — VIN им приходится замазывать.

 

— Не все партнеры выдают сертификаты

 

По вебвизору (инструмент для анализа действий пользователей) заметили, что у специалистов не всегда есть время на ввод дополнительных данных. По этой причине не выдают сертификат. 

Когда клиент узнает об его необходимости, доверие снижается к специалисту и компании в целом. В интернете пишут недовольные отзывы. В итоге чип-тюнеры АДАКТ теряют потенциальных клиентов.

 

— Автовладельцам неудобно вводить VIN для проверки сертификатов

 

Проверка сертификата нужна, чтобы оставить отзыв специалисту, у которого прошились. Чем больше отзывов, тем выше доверие потенциальных клиентов. Так  увеличиваются шансы, что автовладелец приедет именно в ваш сервис. 

 

Большинство автовладельцев заходят проверить сертификат со смартфона. Бросают на полпути: не знают, как правильно записать VIN, или не хотят выдавать личную информацию. В итоге совсем уходят с сайта. Это негативно сказывается на продвижении. В итоге сайт adact2.ru снижается в выдаче, уступая позиции конкурентам. Как следствие: специалисты АДАКТ теряют потенциальных клиентов.

 

Напомним, мы еженедельно отслеживаем и анализируем поведение клиентов и специалистов на сайте. На основе этих данных и обратной связи от пользователей дорабатываем функциональность сервиса.

 

К слову, со 2 октября, как убрали VIN-код, конверсия на проверку сертификата уже увеличилась:

 

Статистика.jpg

 

Значит, автовладельцам стало удобнее и проще проверять сертификаты. Следовательно, доверие к компании у них возрастет. Они смогут оставить отзыв специалисту, у которого прошились. 

 

* * *

Напомним, сертификат — это неофициальный документ. Его наличие показывает, что специалист использовал софт от АДАКТ. Нужен для проверки на официальном сайте и написания отзыва. По факту не защищает ни клиента, ни чип-тюнера.

 

Если автовладельцу важно отчитаться за потраченную сумму, совместно с сертификатом используйте клиентский договор и акт выполненных работ. Это официальные документы, которые защитят вас от возможных проблем с контролирующими органами и недобросовестных клиентов с претензиями после выполнения работ.

 

Здесь базовый договор. Вы можете вносить в него дополнения и изменения. Например, указать другой гарантийный срок или прописать период и условия возврата денег (манибэка).

 

https://drive.google.com/open?id=1pAZmMeW1GN1-vWEuyx5o12GmVzdhtRDC

Ссылка на сообщение
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...