Нихрена Ни Пойму!

[Гость Dis]

Короче седня было за день пять класик все FM10. Все кричат ох-й расход когда говорю про корявый сток и прошивку

и уменьшение расхода до 9л а потом прейскурант они почти все начинают кричать что у них так и есть; начинают съезжать; вату катать; говорить

что вроде бы они не уверены в своих заметках и все такое короче нихрена я их не пойму один только за день перешился и сознался что полного

бака около 40л ему хватило на 300 с копейками км но когда к деньгам подошло тоже сильно плакаться и переживать начал что он приедет

если что что вдруг не убавится и все такое короче вот такие дела эти мозгоклюи задолбали седня они все хотят датчик какой нибудь

за 150 руб поменять и ездить долго и счастливо а я им не могу ни как вдолбить что я не волшебник может парни у вас тоже такие бывают? пишите

жду ответов! P.S. а такие у вас может тоже попадаются которые заезжают на полумертвой бибике на одном цилиндре открывают капот и говорят-

"я вот этот датчик поменял (указывая на ДПДЗ) ни че не помогает че еще может быть непонимаю!!!!"

Эдуард, соблюдайте правила, перестаньте материться.

[Гость bocs]

Каждый второй такой. Главное поставить себя правильно, не нравиться моя цена и мои знания, езжайте у другому.

Никогда не уговаривал ни кого. Разговаривать надо уверенно, рассказать сразу клиенту о проблеммах стока, но так рассказать , что бы он понял что и без его рассказа всё знаем. если хочет рази навсегда избавиться от проблем стока, то милости просим, а хочет до бесконечности менять датчики, пусть едет к другим. Если передумает пусть приезжает.

[AVA]

Да полно таких и каждый день кто-то плачет что дорого и проблемы свои рассказывают :)

Весна, обострение....

Я на это киваю головой и говорю, что если я свои проблемы начну рассказывать, то вы разрыдаетесь :)

А на классике все жалуются, я с пару клиентами прокатился с ноутом и программкой литромер и показал на каких скоростях и оборотах им ездить. На классике с 1,6 л. двигателем оптимальные обороты на трассе 2700 на пятой передаче - это скорость 85 км/ч, тогда расход 6,5-7 л/100км.

 

Если начинают говорить что это заменили, то заменили - отвечаю, продолжайте заниматься самолечением и тратить деньги впустую.

Изменено 7 апреля 2008 пользователем AVA

[Гость Dis]

а чо за прога ЛИТРОМЕР? у меня такой нет! подскажи!

[Гость Dis]

дело в том, что я нихрена их не понимаю. когда я немог производить даные работы около полугода назад

, они плакались о том же, но я немог им ни чем помоч лишь только относился с пониманием. и они раскалывались мне, что расход составляет 11-12, а то и 13 литров, а теперькогда появилась возможность исправить данный момент, они ебут мозги. у них попрежнему большой расход, но он теперь составляет около 9 литров и это все скорей всего, я так полагаю, после ознакомления с прейскурантом. они лучше каждый день будут переплачивать за бензин, чем потратятся на чиповку! а помимо экономии ведь еще и добавляются ходовые качества! парни, а может я загоняюсь и класика FM10 ОХ.........Я машина и расход у нее правда около 9-ти литров, а я предлагаю им ху.....ю! ( я обобщаю все классики FM10 может среди них бывают исключения?)

[Владимирыч]

Исключеня бывают в среде водил, а у нас так, не нравится, чего приехал!!! Если знают, что у мастера есть имя, заработанное временем, то с ним ни кто не прирекается, а слушают и делают выводы, наше дело правильно объяснить ситуацию, а им решать, куда потратить их-же деньги!

 

Да, и матюкаться не надо, плохое воспитание это жирный (-) !

Изменено 7 апреля 2008 пользователем SHTIFT

[Гость Dis]

ты не думай что у нас я там клиентов уговариваю у нас тоже да? да! - нет? нет!

не задерживай очередь я тебе все расказал!

и еще с запчастями у нас они чуть дороже но меняем в случае брака без проблем независимо от объёма работ чем они возьмут в магазине мы установим они не пойдут они обменяют потом мы опять установим и еще раз возьмем за это плату нормальная система на ваш взгляд?( не по теме конечно но извиняюсь )

хорошо бы создать топ по обмену опытом работы сервисов у кого что и как устроено работа с клиентами продажа ремонт и т.д. как думаете?

 

Да, и матюкаться не надо, плохое воспитание это жирный (-) !

 

Сообщение отредактировал SHTIFT - 14 минут назад

можно подумать вы этого не делаете!!!!!!

[Владимирыч]

Ну если хочется ругнуться, то можно использовать сокращения, типа х-я, по-й, пи-бол, а на счё работы сервисов, так это у всех по разному, здесь не обобщишь, отношение к клиентам то-ж по разному, у кого-то одни принимают заявку и авто, а мастера клиент совсем не видит, кто-то сам себе и приёмщик и мастер.

[Гость Dis]

ты же заметил я старался сокращать

и все равно топ был бы полезным для основной массы!!!

ну вот элементарно мой случай я полагаю 80% касаются этого точно!

разве я не прав?

[Владимирыч]

Вообще, вы, молодёж, младше 30 лет, очень нервная и резкая, а терпение в нашей работе очень важный фактор, советую призадуматься!

[lainer]

DIS успокойся.

У всех такие бывают .

Просто надо объяснять доходчиво и красиво. С применением научных знаний и терминов.

 

А немного по проще все это воспримнимать , я сам таким был .

Сам это пережил , причем совсем не давно .

Так - что вот .

 

И еще просьбец .

DIS перестань матюкаться в открытую !

[Evgenij]

Таких клиентов тож хватает.

Как я заметил и сзесь уже сказали - нужно хорошо обьяснить человеку, грамотно с технической точки зрения. Когда использовать , даже замысловатую терминологию технаря, невсегда понятную простому клиенту, а потом смотреть не его умное лицо и понимать что он ничего не понимает, но вникает то и воспринимает тебя как грамотного в своей сфере человека. А потом перейти на более народное просторечие и обьяснить про расход, динамику и прочее, пересчитаеш стоимость чиповки в сэкономленные литры на сотню и время окупаемости то тогда у многих появляется еще большее желание все таки "зачиповаться"

Но есть и такие , которые все выслушают. Наберуться ума-разума, а потом едут искать дешевле цену именно на эту услугу. Вот таким и рассказывать ничего нехочеться, а гнать подальше.

Главное общение с клиентом.

[mitrich]

Такие клиенты тоже часто попадаются.Начинаеш объяснять,он слушать не хочет,говорит вот соседу недавно что компом подкрутили и все стало нормально.А то что у соседа Январь Россия 83,а унего 1,6 16 клапанный Евро-2 ему побарабану.С соседа взяли 100 рублей,а ты тут тысячи просиш.Таким показываю где выход и отправляю туда где за 100 рублей.Мое мнение ,не обращать внимания,наши клиенты приедут к нам.

[Владимирыч]

Всё верно, сейчас уже конкретно идёт борьба за обладание бльшим количеством постоянных клиентов, так, как они и есть самая хорошая рекламма!!!

[евген]

Еще можно научить ездить на впрыске рублей за 500.Особенно на классике.

Они же все с карбюраторов перелезли на инжектор.

А стиль езды не изменился.

Садишся с ним и полчаса по городу.И часть по трассе(с этого даже предпочтительнее начать).

Как они водят?

РАЗГОН---НЕЙТРАЛКА---ВЫБЕГ.И так по кругу.

Ну эффект я думаю объяснять не надо.

Вот я сам бывший водитель трамвая-вот именно так они и ездят(только на трамвае несколько другие принципы-там не экономия электричества,а подготовка тормозов).

[Гость Navigator]

Жень, а как к нему бензик по проводам течёт?

Только не бить...

[Севе ов]

Клиенты разные бывают, клиенты разные нужны. ;)

Мне один позвонил с предъявой что ему не понравилась чиповка, просит вернуть всё назад и деньги.

Я ему даю добро, приезжай урегулируем вопрос и спрашиваю когда перешивал, он говорит в сентябре, земляк но сейчас же ещё август ???

Так это год назад было, отвечает он, а теперь я машину продаю и верни мне всё обратно и деньги тоже.

Или приедет на машине которая под "лям" стоит, весь в соплях что объехал всех и вся, сделаешь его коляску огласишь сумму , в пору валидол ему совать приходится.

[dk-34]

Жень, а как к нему бензик по проводам течёт?

Только не бить...

Темнота... Из рельсов, по CAN шине течет... :)

[Гость Виталий]

Жень, а как к нему бензик по проводам течёт?

Только не бить...

Темнота... Из рельсов, по CAN шине течет... :)

Сам ошибаешься, там уже давно MOST

[Гость Dis]

да клиенты попадаются бывает один раз клиент приехал говорит жрет я посмотрел потенциометр далеко в плюсе

я убрал на минус на глаз -004 т.к ДМРВ БЫЛ в норме и отправил!

короче приезжает этот товарищ через пару дней и кричит вы че наделали она у меня 5 лит по городу жрала а теперь все 15 ну мы конечно не поверили смотрим а оказывается даже СО которое мы делали стоит на месте как было там выносной стоял оказывается мы взапарке не обратили внимание торопились!!! т.е. мы ничего ему не делали а расход видите как меняется!!!

[Гость ra700]

Dis, ты чего так разошелся?

Вот комне только что Хр..н зашел:" мне нужен (называет кличку, хоть и "похвальную", но ...), меня нач. милиции прислал". Так он не успел договорить, как был послан на х...й, вместе с нач. милиции.

Вот теперь отхожу, какая там работа, суки!!!

Ну, не стОит обо всем кричать как потерпевший.

Лучше поматерись втихую у себя, выпусти пар и успокойся.

Изменено 9 апреля 2008 пользователем ra700

[Гость Dis]

Такие клиенты тоже часто попадаются.Начинаеш объяснять,он слушать не хочет,говорит вот соседу недавно что компом подкрутили и все стало нормально.А то что у соседа Январь Россия 83,а унего 1,6 16 клапанный Евро-2 ему побарабану.С соседа взяли 100 рублей,а ты тут тысячи просиш.Таким показываю где выход и отправляю туда где за 100 рублей.Мое мнение ,не обращать внимания,наши клиенты приедут к нам.

 

и насчет чиповки тоже задают вопрос почему так дорого типа вон там за 200р делают(образно) ну и объясняешь что все зависит от качества работы и от происхождения прог и т.д. ну если совсем клиент

 

тупит отправляю туда а че сделаешь!!! P.S. я сам когдато чипанулся у мудака за 700р потом зае....ся с холостым ходом она у меня перекрестков боятся стала

приеду к нему скажу что глохнет он мне сброс сделает она при нем не глохнет и еще денек нет. короче 2 раз заехал и плюнул вот она сладкая халява!!!!

 

ну согласись как интересно!!!!!!!

 

ну согласись как интересно!!!!!!! все время про себя матерился а теперь всем раскажу!!

[евген]

Жень, а как к нему бензик по проводам течёт?

Только не бить...

 

Дык электронный же :dont_know: